Part1.想想难缠的对手为什么会“难缠”?
有的是由于从“难缠”中占到了便宜，所以愈演愈烈，习惯成了自然。他们贪得无厌，以威胁逼人就范。(对这类人暂且不谈,后续的文章会更新)
另一种人之所以变得“难缠”，是由于他们在这
上面吃过你的亏，所以起而效尤。一定要把习惯性的难缠者与非固有性的难缠者
加以区分。区分的关键是看对方的要求对你有没有好处。要克制急于指责对方的心情，先别冒火而要耐心听取对方的意见。
Part2.因此，引出第五原则，第五原则：一定要树立这样的决心：不管对方的态度是软是硬，都不能让其影响我方追求的结果。第一，不让对方的行为影响所求的结果。第二，不把这种行为当成双方之间的一个问题。小孩子才分对错，成年人只看利弊。他想怎么行事都可以，但只要不影响最后结果，就不必管他。有的培训班教给的办法与此有所不同。他们倾向于要你把对其态度的感想告知对方。对此办法我不敢苟同。感想算个什么东西!只有集中精力得到所求最要紧
这也不行，那也不可，那么遇上难缠的人该怎么办呢?
要坚定地告诉他，无论他怎样胡搅蛮缠，也绝对达不到目的。能使你做出决定的惟一准则是：(1)要看这件事对你方有什么好处。(2)要实行“有来有往”的原则。(这两条当然也可以结合起来。)
无论如何，作为一名谈判者，只要你打算把生意谈成，考虑到谈成后所能得到的好处，并看出有谈判交换条件的前景，那就犯不着为对方的行为生气。你该如何行事不决定于对方的所作所为(也不应该如此)，因为你的决心来自从这宗生意中能获得的利益和自己打算做成交易的愿望。只要牢记这条原则并身体力行之，则任何难缠的对方在你面前都将无所施其技。而由此达成的交易也必将使双方都能受益。
具体做法:（1）主动提出解决问题；（2）提出解决方案（只讲方案，不讲对错）；（3）提方案一定要给对方就有余地。
Part 3.有这么一个案例：两个人在图书馆吵架，一个要把窗户打开，另一个要把窗户关上。他们俩为了窗户应该开多大争执不休，是露条缝、半开还是打开四分之三？没有一种方案能让两人都满意。这时图书馆管理员走了进来，她问其中一个人为什么要开窗户，回答说：“为了呼吸新鲜空气。”她又问另一个人为什么要关窗户，那人说怕有穿堂风。管理员想了一下，把隔壁房间的一扇窗户敞开了，这样既有了新鲜空气，又避免了穿堂风。
这个故事在谈判中很具有代表性。表面上看起来，这两个人的问题在于他们的立场发生了冲突。如果管理员只注重他们俩的立场，一个要开窗，一个偏要关窗，她就陷入争是非的怪圈。但是她注意到双方的真正利益，是呼吸新鲜空气和避免穿堂风，这样把立场与利益区别开来，迅速调整过来解决问题。除此之外，图书管理员的立场是营造良好的读书环境，如果两个人其中一个或两个，还是像驴一样争执不休，冥顽不灵，管理员完全可以强制把他两“请”出去。利益可以驱动人的行为，是立场争执背后的动机，立场就是已作的决定，利益是导致作出这一决定的原因。所以利益才是问题的关键所在，如果在谈判的过程中，谈判双方都只关注立场，这样很容易陷入谈判的僵局。
然而调和双方的利益而不是立场，这种方法之所以奏效，要有两个前提：首先，每项利益其实是可以通过多种方式得到满足的，但是人们在立场的选择上却有可能造成冲突。
其次，对立的立场背后不只有冲突的利益，也可能还有共同的利益。就拿租房子这事来说，租客的立场和房东的立场，有可能是相对的，一方想降租金，一方想涨租金，但只要仔细思考就会发现，房东和房客其实是有共同利益的。房东需要稳定的房客，房客则需要一个永久住址，基于这个共同利益，双方就可能实现谈判的最终目的——双赢。所以，协调利益而不是在立场上妥协，这样对于化解谈判僵局是非常有效的。
你可能要问了，在谈判中，我们知道自己的利益，那如何才能了解对方的利益呢？这就要求在谈判过程中，与对方多交流，多问几个为什么，如您为什么特别在意价格？您为什么不能接受货到付款等问题，同时也要向对方积极陈述你的利益所在，以引起对方的注意并使对方满足你的利益。
