有这么一桩小事,讲给大家听听,请不要嫌我啰嗦就好……
刚过罢春节不久,一位老客户来我店里缴100元话费,给她刚刚出门打工的老公缴的,是一个外地的移动号,当时的情形记得不是很清楚了,不知是她报错了一位数,还是我打错了一位数,应该是她报错了吧,因为多年的职业习惯,客户报完电话号码后,我肯定会和她再确认一遍的。反正就是错了。
第二天,她风风火火的跑来说话费没缴上,我一查,惨了,两个号码之间,错了一位数。缴费系统是不支持返销的,这个我是一早就明白的。所以只能寻找其他方法来解决了。
我想了想,对她说:“这样吧,我和那个号码联系一下,看他是什么态度,我不能保证一定能要回来,但是,试一下吧,碰一下运气吧!”她爽快地答应了。
接下来我却为难了,干这一行十几年了,即便是十二万分的小心,也还是不可避免的会出现这种低级的错误,你已经无法确认究竟是谁的错误造成的,所以现在唯一能做的,就是和缴错的那个号码联系,看看能不能把缴错的话费要回来。
为了确保成功率能高一点,我也是颇费了一番心思……因为从以往的经验来看,能要回来的几率很低。首先给那个号码发了一条短信,大抵是说,有个农村的女人在我这里缴话费,报错了号码,缴给您了,可是大过年的,她却在我这里大吵大闹的,搞得我很狼狈,您能不能做做好事,给他号码上缴100元算了……还顺带说了几句新年的祝福语呀,好人好报之类的……然后就扔到一边去了,很快就忘记了。
第二天上午,我正在忙,电话响了,是缴错的那个号码打来的,我有点吃惊,赶紧接了电话,对方的意思是他看到了短信,和我给他留的号码联系了,户主说不知道这回事,所以才打过来确认一下。我赶紧解释说因为是他老婆来缴的,他可能真的不知道这回事,为了方便确认,我让他加了我的微信,把缴费记录截屏发给了他,对方很爽快就把话费给缴上了,并截屏发给了我,我自然是少不了啰哩啰嗦感谢了一番,内心也由衷感觉得对方的确是个很不错的人,这年头,这样的人真的不多了……
看到这里,你是不是觉得我的故事要结束了,那你就错了……
怎么样?画风急转直下有木有?
我赶紧安慰他,也许是人家手机没在身边,或者是身处噪杂的环境中听不到声音也有可能……并且承诺,如果看到来缴话费的那个女人,一定帮他问问……后来才知道,他缴的并不多,50元。
心下不由嘀咕,真是农村人,这么爱贪小便宜,你缴错100人家都给你了,人家缴错50你都不想还人家,什么人嘛,脸都让你们这种人给丢光了!
第二天早上还没起床,就有人在外面敲门,惊扰我的好梦,真是十万分的不爽……
拉开门,真愣到了,原来是上次交错话费的女人,没等我开口,先嚷嚷开了:“嫂子,你说巧不巧,上次咱们缴错了缴给人家,这次人家缴错了又缴给咱,真是只有这么巧了,赶紧,给人家缴50,我都在门外等半天了,实在等不及了才敲你的门,你不会怪我吧?”“不会不会,知道你急性子,怕人家等急了!”
后来听她唠叨才知道,原来她老公昨天去上班没带手机,晚上下班后看见未接来电回过去才知道了这一系列的事情,直嚷嚷太巧了,又赶紧给他老婆打电话让她第二天一早赶紧来给人家缴话费……因为是农村人,大老粗一个,不会用支付宝,微信,厂区离市区又远,所以他的话费平时都是老婆在家给他缴的……
她前脚刚走,我还没来得及截屏发给那位大侠,他的消息倒先来了……哎,看来都是急性子的人……
我的故事讲完了,看到了吗,就是小事一桩。
既简单,暖心,又非常感动!