深圳餐饮游学总结一:(陈鹏鹏卤鹅)

参观陈鹏鹏鹅肉店的收获:

1.只选贵的。

市场可以帮助筛选品质,无论是人,地点还是食材,时间成本才是最大成本。

2.积累势能。

只在深圳,不做外卖,12点开门,门口的对答器,机场三年的垄断广告都是在累积势能。

3.简单。

没有花哨的,都很接地气,真正站在用户角度,坚持做正确的事。不提供wifi,能享受当下,不加添加,哪怕会损失部分客人,不做大众点评和外卖,但却是点评必吃版第一名。

4.仪式感。

很注重用户体验,衣着,拍掌欢迎,倒计时,开椰子盖,让人能沉浸在体验中,隔离外在的干扰。

5.开放透明

从明档厨房,选用大米,到卤水配方,和坦诚布公的交流,看到这是一家自信开放透明的企业,让人安心和放心地信任。

6.人效高

人均100万的人效应该是餐饮业的极致水平,这需要商业模式的顶层设计,营业时间才7-8个小时,但平均10桌以上的翻台率,既最大化员工的效能又确保有足够的休息和准备时间,以最好状态迎接客人,这和疲劳战有本质的区别。

7.持续迭代

听菜菜说一段时间没见陈总就会发现他进步很快,团队经常一起外出学习和体验优秀的餐厅,很多的细节一直在持续优化和迭代,这个过程中,员工成长也很快速,最新改进的成果是机场店,比第一二家店有很大的进步,同时也在提前实验测试社区店,小步快走的互联网打法。

8.格局高

站在做大全品类的格局来看待竞争关系,只有让其他竞品也能生存才能培养消费者的习惯,头部品牌才能活好,这样的格局让人佩服。

9.不从众,反着来

很多的细节都体现陈总的逆向思维能力,不跟随传统的做法,探究问题的本质,创造性地解决问题。

10.有虚有实

像装修,家具等,尽量接地气,像地段,食材,人员等重要制胜因素,舍得压倒性投入,制造护城河。

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