沟通是一件稀松平常的事情，我们从小到大，生活中的每一天都需要与不同的人进行各式各样的沟通。因此，可能会误认为自己很会沟通。
直到参加了【浅阅深读】读书会，跟书友们一起学习了《非暴力沟通》第三章区分观察和评论后，才发现自己平时的沟通中，其实经常忽略了观察的重要性。
比如，每次叫我先生吃饭他总是要墨迹一会儿才过来，我就经常很不耐烦地说：“你怎么总这么拖沓？”我先生总是笑而不语，坐下来像什么都没发生一样吃饭。由此可见，我的这种沟通并没有起到想要的效果。
为什么我一直跟他沟通却丝毫不起作用呢？
现在回想，我忽略了非暴力沟通的第一个要素观察，而采用评论的方式与他进行的沟通。
非暴力沟通要求我们要仔细观察正在发生的事情，而且要准确清楚的说出观察的结果。当然并不是要求我们保持完全的客观而不做任何评论。一旦我们在沟通中，将观察和评论混为一谈，那么对方将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
我猜想他是把我每次的沟通又当成了一次批评，才会时常以沉默的方式来敷衍我。
因此，之后再遇到这种情况，我需要采用观察的方式与他沟通，看看他会是什么反应。
比如：我可以这样说：“（观察）老公，我五分钟前已经叫你了，这五分钟你一直都坐在电脑椅上一动不动，目不转睛地盯着显示器看东西。”
另外，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
比如：我可以这样说：“（评论）老公，今天吃饭你让我多等待了五分钟的时间。”
虽然不知道他会做怎样的回应，至少我可以先尝试做出一些改变。
当然，这个改变过程不是一朝一夕就可以实现的。我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。 ——印度哲学家克里希那穆提
当然，不受旧习惯束缚，学会区分观察和评论，并不容易。
我们可以先在沟通中注意几个常用的副词所表达的效果开始。
1. “每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。
我不记得你曾写信给我。
2. “总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论，而不是观察。
你总是很忙。
在需要她的时候，她从不出现。
3. “经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
（评论）你很少配合我。
（观察）我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿意参加。
（评论）他经常过来。
（观察）他每周最少过来三次。
如果我们的表达里有言辞比较激烈和夸张的成分在的时候，别人就可能产生逆反心理，在负面情绪的刺激下而不愿作出友善的回应。
当然道理很容易懂，但是“知行合一”还是很难的。所以才会有人说“明明知道了那么多的道理却仍然过不好这一生的说法”。
知道是一瞬间的事，但是想要做到，就是要花费很多时间去刻意练习。
我们习惯性的思维模式和说话方式，是经过无数次的训练让我们的大脑神经元产生了连接而形成的条件反射。
但是现在我们大脑中暂时还没能产生用观察的方式去沟通的神经元之前，就需要每次沟通之前要停顿一下先想一想如何沟通才能客观的陈述观察的内容。
久而久之，我们大脑中的神经元就会逐渐产生关联，从而开辟出来一条新的道路，也就是用非暴力沟通的第一个要素注重用观察的方式来客观陈述。
最后送给书友们一首小诗，帮助大家体会一下观察和评论的区别。
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
——鲁思·贝本梅尔
