今日有感：

今天听青音老师的录播课，明白了一些道理，觉得值得分享一下。智商无法改变，但是情商可以培养。接下来我将从道歉和争吵两个方面进行分享：

1.道歉：

有效的方法：

①道歉首要的目的是为了共情。

②夸大自己的错误

③提出相应的补偿机制。

④不求原谅

举个例子来说，假如今天中午不小心把同事的泡面给整撒了，如果按照以前的我，我可能会说不好意思，真的很抱歉，我不是故意的，你可以原谅我吗？这句话第1个错误是不好意思。不好意思和对不起的区别在于，对不起用于较大的失误，而不好意思用于较小的失误。第2个错误是无效道歉。即便是说了，真的很抱歉，我不是故意的。

但是对对方却没有补偿机制，第3个错误是你可以原谅我吗？我们在道歉的过程中应该是不求原谅的，给对方时间。在当下那个时间点，对方一定是气愤的。所以明白了这三个错误，我们可以这样说。对不起，害你中午午饭泡了汤，不然我给你点份外卖吧。这样来说的话要比上一种要好一点。自己可以在生活中多加运用，掌握说话的艺术。一样的目的，可以用不同的话语来表示。我们最终的目的是为了道歉，所以我们要把话说的漂亮，理解对方的感受。

2.冲突争吵：

做法：

①冷静

②感谢你的冷静

③表达自己的感觉。

④提出解决问题的方法

具体做法如下，当两人发生争吵时。我们可以先说，亲爱的，请你先冷静一下。如果他还是在愤

怒当中，我们就要重复以上话语，等他平静下来。接着我们可以说谢谢你在情绪这么激动的时候，还愿意冷静下来。我想听听你内心真正的诉求。接下来对方会说出让他气愤的点。我们就要重复第1个步骤，请你先冷静下来。记着等他表达

完自己的想法以后。我们可以来表达一下自己的感受，刚才在冲突时我的感受是什么样子的？最后我们可以互相商量解决问题。可以这样说，亲爱的，我们的观点不一样，你看我们有什么可以解决这个问题的办法吗？总不能我们每次在这一件事上进行争吵，影响我们的感情。我想这样冲突便会顺利解决。

大家有什么好的解决冲突以及道歉的好的方吗？欢迎在评论区留言。