市场上知名度越来越高，买家的急速增长和客户电商能力的提升，签单比之前容易多了，服务也比之前好做了；销售伙伴大部分精力还是会放在商家客户上面，因为他们是业绩和收入的来源，但这个时候买家市场已经开始有些负面的反馈，对平台上的商家和产品投诉越来越多，主要是因为有极少数的恶意商家通过平台去欺骗买家。
有些恶意商家还是能够分辨出来的，但当市场上杀红了眼的时候，我们有些伙伴争一只眼闭一只眼的把这样的客户签了进来，所以有了当年的黑名单事件；
黑名单事件只有经历过，才知道什么叫痛彻心扉；一个是事情本身对客户和平台造成了很大影响；印象最深刻的是一个案例，有个国外的孩子在平台上买了一双品牌鞋，但其实是莆田假鞋，穿到学校被同学看出来和取笑，受不了跳楼自杀了。另一方面看着身边的好兄弟好伙伴离开，降职，他们都是很用心对待这份工作和客户，但价值观是阿里的底线，我们能理解但接受不了对于他们的处罚。经历了一轮轮的求情申请后，我们知道没有办法改变什么，最终变成了一场场送别会，大部分同学最终都是理解的，因为大家爱阿里这家公司，也知道这种坚持是这个公司的一部分。
我们开始通过机制系统去规范商家的行业，从中找到恶意商家做处罚，只要是确认的，基本上都是关店清退处理，而这个时候有些恶意商家做很多过激的行业，最常见的是恐吓电话和短信，也有黑势力背景的带人到办公室去闹，唯一的目标就是要恢复他们的店铺；当时大家都承受了特别大的心理压力，担心被打击报复，公司也增加了很多防护措施，开心理辅导课；
只要我们判断清楚的恶意商家都不会恢复店铺，有些恶意商家为了利益，会换一个公司名作为新客户来签约，这个时候需要大家有很强的判断能力和坚守。当时有一个客户带了现金到公司，说要开 2个新平台，客户经理刚开始很高兴，但警觉性很高，最后经过了解和身份核后，发现是原来被关掉帐户口的恶意商家，没有与他签约，客户说要投诉，曝光我们，但最终我们还是请他离开了；
经历了大半年之后，这场黑名单事件也最终告一个段落；除了难受，仅有的感受就是更加明白这是一家什么样的公司，我们要什么样的结果和不要什么样的结果。
故事连载更新于公众号：芳华十五
