摘抄：
听和说，是我们每天都在做的事情，然而你是真的在听，真的会说吗？ 很多人在跟别人交流的时候是不会听的，很多人只是想要表达自己，压根就没想听对方在说什么：有的人只听自己感兴趣或对自己有利的部分，其它的可以说是充耳不闻。在心理学上，这叫做“选择性的倾听”，这是很多人都会烦的毛病，导致交流时沟通无效或效果低下。那么，什么叫做会听？心理学有一个概念叫做同理共情，指的是你用对方的观点，设身处地考虑他的处境，体验他的感受，换位思考，理解对方的立场，不轻易否认对方；感同身受，理解对方的感受。我们听的时候真听、耐心听，一方面听懂对方在表达什么，他的立场和这种立场的原因是什么；另一方面，听懂对方的内心感受。当对方发现你懂他的感受时，你们之间才能形成情感上的交流与连接。
说。什么叫会说？巧如舌簧、能言善辩、旁征博引？NO！会说指的是你能够把你要表达的东西说清楚，尽可能的避免误解。要点是清晰、有条理、别人听得进去。有人可能认为这很简单，大多数人都能做到。事实上并不是那么容易。你不妨随便录一段跟人沟通的话，会听一下，你可能会听到重复、逻辑混乱、有的话过于简单会引起误解等等，跟你想要表达的很不是一回事儿。语言是表达的工具，很多时候却是言不尽意。相声是一门表达的艺术，说话也是一门表达的艺术，会说不是那么容易就能达到的。
