自私度就是你在多大程度上把自己的利益放在我的利益之上或之前,或者说你考虑你个人的利益多于考虑我的利益,你考虑你团队的利益多于考虑我公司的利益,你为了多挣我的钱,会把我的利益放在后边……还是相反,你不想让我多花钱,你哪怕挣不到钱也会说该说的话,做该做的事。
我最好的客户,也是我生命中的一些贵人,其实这些关键点是他们跟我讲的:你能挣钱的时候,你觉得你不该挣,你没挣,所以之后,我会让你挣到更多的钱。一个能够把其他人的利益,特别是生命中贵人的利益,放在自己利益之前的人,一个能拎得清的人,往往会走得更远。说白了,所有的便宜都被你占了,人家凭什么跟你相处?如果你把自己利益的很大一部分给了别人,那别人会越来越多、越来越长时间地希望跟你相处。
这就是麦肯锡的信任公式:
信任=(可信度×可靠度×可亲度)÷自私度
举一个古代的例子,清代的中兴四大名臣曾张左李,其中两个是曾国藩和李鸿章。曾国藩对李鸿章说:“信,只不说假话耳,然却极难。”“信”这个东西,也没那么复杂,看上去只是不说假话,但是非常非常难。“吾辈当从此一字下手”,我们应该从这一个字下手,也就是“信”,真实的、不说谎话的信。“今日说定之话,明日勿因小利害而变”,今天说定的话,明天不要因为得到一点小利就改变。整段话里,“信”有两层意思:一是不说假话,二是不要变。按广东人的话说是“口齿当作金”,说的话是金子,就是不变的东西,不要因为小利而变。其实这个小利跟麦肯锡信任公式里的第4点“自私度”相关,如果你因为一点小利就变了,那我跟你怎么能建立信任呢?
这句话虽然很简单,但放在晚清的历史大背景中,让人非常感叹。曾国藩和李鸿章之间,先是上下级,后是师友,然后是同事。两人都是翰林,既饱读诗书,又带兵打仗,有理论、有实践,能密谋、能周全。以上级和老师的身份,曾国藩教给李鸿章的,却是一句大白话的道理:讲信用,不说假话,极难。
最后,建立信任是一件非常非常不容易的事情,不一定能身体力行,但是考虑到信任这么重要,希望你能一步一步开始做起来——做一个可信的人、可靠的人、可亲的人,做一个尽量忘掉自私自利的人。