在回家的地铁上。
早上6点半起床，中午虽然小睡了一下，还是觉得困倦得眼睛都要眯起来了。
我发现人在早起这件事，纯看是否自己觉得需要，真要早起，也就早起了。
今天也是忙碌的一天，早上与S老师开完会，她布置了作业，明天早上7点前交，也就是我要在今天完成它。
因为昨天做工作计划，提起了很多工作的警惕性，今天排了两个老师的课程对接，我也把内容再次梳理了一下，确定自己想要的效果以及检核方式，还是有很多能做的事情的。
还有一个特殊情况，老板的特殊安排，也是处理了不少的时间，与上级进行了沟通，他知悉后给我的标准是不需要特殊照顾的安排，我就更轻松了，不过，既然是老板的面子，也还是认真安排好。
还有也花了不少时间跟大家一起八卦Ai助手的使用是否会替代很多岗位。
起因是某公司提出部分岗位进行了缩编，只保留20%的会使用Ai的员工。
在线客服在电商发展非常快速的时候，客服中心的人数是非常庞大的，之前在客服行业做过几年，与前同事讨论客服是非常容易被替代的岗位，现在Ai助手的回复情商已经远超过非常多的人，共情能力更强以及处理方案都更完善，未来替代的更多是客服Ai训练师，提供更多处理方案以及特殊情况。
当然，售后客服也还是会依旧存在，比较CHR还是需要处理非常多的差异化事件。
如何用好Ai工具，已经成为内部讨论的核心话题，包含新人培训对于通过Ai建立自学能力的需求，理论知识靠强大知识整理完成，培训提供更多的实战训练以及分析训练。
就还是有挺多可以去尝试的~
