如果在对话过程中，对方以沉默或者暴力的表现应对，则暗示我们的对话出现安全危机，对话应该被暂停一下，直到我们再让对话在安全氛围里进行。
那么，怎样的对话才能让我们感到有安全感呢？
作者总结了影响安全感的两点因素:
1.共同目的。(对话启动因素)
2.互相尊重。(对话持续因素)
作者从许多案例中总结了这两点因素，告诉我们若想开启一段健康的对话，首先要营造共同的目的。有了共同的目的，话题才得以展开。其次，想要对话持续进行下去，则必然要在对话中体现对彼此的尊重，否则对话会以沉默或者暴力而终结。
在生活中，我们在关键对话中往往忽略了这两点因素，而搞一言堂或者沉默应对，逼迫对方接受自己的观点，最终对话常常以失败告终，也让我们产生了不善言谈和难以肯定他人的错误想法。
那么有什么办法可以挽救对话中出现的安全危机吗？
1.真诚地道歉
2.对比说明消除误解
3.创建共同目的。
读到这些解救安全危机的方法时，不禁让我想起上周和合作伙伴面谈的过程。
当我们的对话进行到一半时，发现我们俩都各自坚持自己的目标，而且讨论无果时，双方的情绪也有点急躁。对方直接认为我对她的人品产生怀疑，而我当时暂停了一会，努力回想自己的最初谈话目标是实现合作的共赢，我开始了后面的谈话：
对不起，我的表达让你产生了误解。（道歉）
我不想让你觉得我对你的人品感到不满意，我其实想让我们的合作顺利地进展下去，实现双赢，而且我对您的业务能力很欣赏，这是我找您合作的原因。（对比说明消除对方的误解）
我们之所以坐下来聊，是因为我相信一定能找到适合彼此的合作方案。（积极寻找共同目的 ）
你想通过a方案实现你的目的，是因为想获得更大的利润，而我坚持b方案，是因为我想实现近期的成功，激励自己前行。（识别策略背后的目的）
那有没有这种可能出现？既能满足我的近期收益的目标，又能实现你更大利润的方案？(开发共同目的)
我们看看这样行不行？例举双赢的方案（和对方共同构思新策略)
虽然上次的对话没有完全按照这个模板来进行，但差别不大，最终我让对方在安全氛围中重新定义了我们之间的合作。这次关键对话之所以能顺利进行，我想离不开在对话中找到了共同目的和互相尊重。
关键对话真的无处不在！
