张亮在“从零开始做运营”这本书里提到“内容供应链”这五个字,而一般来说,“供应链”的意思是:产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage)组成的网络结构。
所以说,“内容供应链”涉及到的大致就是一个流程。做活动有活动策划与流程,同样,做内容运营,有运营流程。
首先,作为一个企业的运营,你需要清楚或者说挖掘出一个产品上有哪些内容,即其最核心的定位。有了一个大概的范围后,之后的架构与流程就很好搭建与运行了。
而在定位与寻找的过程中,你要思考并发现,这些内容从哪里来,由谁提供。内容的来源很重要,它有可能从一些范围很限制的内容从而反推出一个种类的定位,再往上推,很有可能是整个企业对该类所有产品的既定目标与发展导向。
其次,这些内容给谁看,受众群体应该是怎样的一个定位,你要给他们呈现的内容需要达到什么样的目标。
比如做微信公众号运营,你对一个订阅号的定位是情感类,那么想要积累的用户粘性高,就需要以情感故事或者其他与情感有关的内容形式为主线,想要用户点击率(阅读量)高,标题就需要直击读者痛点,想要建立持续性与点赞、赞赏率,就要保持内容的高质量。
那么这些已经定位好的内容要如何组织与呈现呢?铺设渠道对于内容的推广起决定性作用。展现机制的定位最好是与你所运营的公众号定位有一定的契合,也就是你们常听说的互推。当然,其他渠道,例如活动推广、平台扩散等都是吸粉的重要途径,如果内容质量够高,用户大量的转发也可以为公众号的KPI带来不小的涨幅。
而这些内容如何做筛选呢,什么是好的内容,什么是适合受众的内容,这就涉及到“内容标准化”,你需要为所有呈现的内容的核心建立一个固定的框架,有什么要求,什么不能写,什么样的内容着重突出,热点话题的点怎么找,其他竞品的内容有哪些可以借鉴并参照的地方等等。一旦有了框架,内容的发散就容易许多。
所以说,内容运营有来源、有展现、有标准、有受众、有目标,而这些点的构成确实与供应链流转方式类似。