一、真题
1.社会主义市场经济体制下，道德伦理在组织生存发展中的作用？（15年 简答题15′）
2.企业一般可以采取哪些措施应对快速变化的环境？（08年 论述题20′）
3.为什么SWOT分析方法，能够在管理工作中受到广泛重视，普遍应用？（05年 简答题6′）
4.材料题，材料是邓肯的评估环境不确定性模型（05年 分析论述题20′）
①分析处于低不确定性环境、高不确定性环境中的组织，其管理重点是什么？
②指出一种有助于应对高不确定性环境的管理理论、方法及你的理由。
5.为什么企业是一个相对开放的系统？（04年 简答题5′）
真题归纳：
1.应对不确定性/动态/快速变化环境
应对措施、管理重点、管理理论、方法
2.环境分析方法？
如：SWOT方法
3.企业是一个相对开放系统（书中的重要观点，要理解，小的知识点)
4.道德伦理，社会责任相关
二、笔记内容
1.外部环境与组织之间的关系
组织能否控制和管理环境？如何控制和管理环境？
真题：影响甚至改变环境的措施
2.环境的性质和特点
评估环境不确定性的模型
3.如何层次性分解内外部环境
4.环境分析的程序（重点和任务）
5.环境分析方法
6.应对低不确定性和高不确定性的管理重点
真题：应对高不确定性的环境的理论
7.真题拓展：讨论经济全球化、信息化对管理的影响
三、课后题
练习运用SWOT分析技术和“五种力量模型”进行环境分析
四、课本拓展
欧洲迪斯尼乐园的失策
社会责任
塞班为什么“生病”
微软公司的技术创新
社会企业家寻路中国
创建和经营一家保洁公司应关注哪些一般环境因素，为什么
