修订记录

体验环境

一句话描述产品

得到，是一款利用碎片化时间向用户提供高质量知识服务的内容APP。

产品满足的需求

它满足了生活节奏快的职场白领，利用上下班碎片化的时间，通过在线音频播放拓展知识面，打发时间的需求；

也满足了有固定阅读习惯的一批人（管理者/读书爱好者），通过书本精读介绍，快速找到自己感兴趣的书本；

还满足了想培养阅读习惯、提升自己能力的一批人（学生/职场人），通过制定学习计划，一步步学习与交流，逐渐养成阅读习惯。

它的亮点是：根据用户选择的时限，随机推送等时的音频；根据用户需求可自行选择定时、倍速；智能设定和调整每日学习计划；分享自己的笔记，同大V、作者直接交流，让你充满参与感。

目标用户与典型场景

目标用户与典型场景案例1

目标用户：

23-35岁之间，生活节奏快、没有多少空闲时间的职场白领

典型应用场景：

选择了离家较远公司上班的职场白领，每天下班回家途中都要花费1个小时，一直想利用这个碎片时间看看书长长见识，只可惜每次出门都会忘记。在朋友的推荐下，下载了得到APP，选择了60分钟的选项，APP自动推送了几条音频开始听了起来。每天上下班坚持如此，慢慢觉得自己的视界更高更远。

目标用户与典型场景案例2

目标用户：

35-40岁之间，有固定阅读习惯的中层管理者/读书爱好者

典型应用场景：

作为有固定阅读习惯的企业管理者，每个月都会精读几本好书，提升自己的战略眼光。为了用最短的时间找到自己感兴趣的书，他下载了得到APP，每到月初都会通过导读找到自己感兴趣的书籍，有时也会直接在APP买几本电子书或者实体书看。这样做节省了很多精力去找书，更能够把更多的精力和时间放在刀刃上。

目标用户与典型场景案例3

目标用户：

18-35岁之间，想养成阅读习惯、提升自己能力的学生或职场人

典型应用场景：

刚刚进入职场的年轻同学或者正处在事业上升期的职场人。为了提升自己能力，想养成固定的阅读习惯，但苦于没有一个动力监督自己促进自己。在朋友的推荐下，下载了得到APP，通过APP给自己制定了学习计划，暗自下决心一定每天坚持听课学习。同时，每当听到感兴趣的地方，也会在APP中记下自己的笔记心得，同好友、大V、作者进行互动，在交流中逐渐找到自己的不足。

目标用户与典型场景案例4

目标用户：

25-35岁之间，刚刚起步的初期创业者或者公司老板

典型应用场景：

刚刚起步的初期创业者或者公司老板，最近正在为公司前途焦虑。为了拓展人脉扩宽眼界，他下载了得到APP，试听了“六大学院”里的很多课程，其中对《薛兆丰经济学课》最感兴趣。于是赶紧购买下来，通过听书，觉得获益匪浅，打算在APP商城中购买实体书仔细拜读。这几天刷官微，看到薛老师正好要在三源里菜市场搞新书签售，大喜过望，于是赶紧安排好时间，打算参与签售并借此机会认识薛老师，当面请教一些问题。

关键功能与描述

1、随时听：

支持用户自定义时限与内容分类，随机推送同等时长的音频。让用户可以自由控制播放时段，享受随机获取知识的娱乐性。

出现的问题

三个场景

1、用户已听完所选套餐（时限）内的推荐音频，还想继续听。则此时用户必须退出重新选择套餐后才能继续听。

2、上下班用户在骑车或者人挤人的地铁中，听完时限推荐的音频后，必须腾出手划开手机重新选择新的套餐才能换音频或者对单一音频左滑换另一条。

3、如用户选择60分钟套餐，系统推荐了5个音频，此时用户手动选择从最后一个音频开始听。结果播放完毕后，套餐自动停止。此时用户只能点击第一个音频播放，这样才能按顺序播完5个音频。

4、已登录用户，会出现选择不同时限套餐却重复推荐已听完音频的情况

改进建议

1、在音频列表页面新增“换一批”按钮

2、设定快速连按耳机暂停键，即可换一批新音频

3、应设定同一列表内的循环播放逻辑

4、运用用户播放记录痕迹，避免重复

2、学习计划：

支持用户创建、调整学习计划，支持进度条展示，让用户可以清晰了解学习进度，逐渐养成阅读习惯。

3、笔记：

支持用图表、完成数直观展示用户阅读记录，让用户获得成就感；

支持用户笔记分享与交流，让用户能与大V、作者互动交流，提高参与感。

4、听书（每天听本书）：

支持搜索功能，帮助用户快速找到想要的书籍；

支持多种书单推荐与查找，满足用户个性化阅读需求，第一时间找到自己感兴趣的书单，提高留存率与转化率。

5、已购功能：

支持用户通过搜索快速定位已购买/借阅的内容，让用户快速进入学习；

支持用户通过分类、清单、筛选条件找到已购买/借阅的内容，让用户清晰管理书单。

7、直播：

支持专题课形式的周会直播，每周定时开展，没有重播，让用户找到交流的氛围和紧迫感，能直接与罗胖及其团队面对面沟通，提高效率并牢牢刺激用户的学习热情。

8、播放器：

支持用户设定时限、设定倍速、设定音频质量，让用户可以根据不同场景自行选择；

支持快速文稿切换、写留言、记笔记，让用户随时都能记录下自己的心得；

支持音频分享，让用户可以将感兴趣的音频/文章推荐给朋友。

迭代&运营方法

得到是一款内容工具类APP，强运营而弱产品。

1、迭代（如图）

2、运营方法

它的运营方法核心主要是：

1：撰写和完善用户使用教程，引导用户学会如何使用（留存）

具体事件：

    a.搭建全面完善的帮助中心，考虑用户多场景常热点问题的处理方案

    b.保留多个用户反馈的渠道（app、新媒体）

    c.未创建学习计划时，引导用户完成计划创建与调整

    d.当有重大迭代更新时，会在微博平台发布相关信息

2：利用线上活动和产品功能，刺激新老用户进行使用和下单（留存转化）

具体事件：

a.首次进入APP时，引导页会显示“注册即送新手礼包”或首页显示“新人大礼包”悬浮框。

       待用户注册后，会引导其完成优惠券+免费听书礼包的领取

    b.开通听书VIP仅需0.1元活动（7天试用）

    c.在线课程开放免费试听权限

    d.定期发送各类优惠券

    e.办理得到中信银行信用卡获得新户礼包，赠送VIP礼包

    f.当有新课程上线、促销活动，都会在微博平台发布信息

    g.搭建勋章体系，获得不同勋章赠送不同优惠券，购买不同课程获得专属勋章

3：利用产品功能，让用户保持热度并长期使用APP（留存）

具体事件：

    a.通过直播功能，让用户直接与团队沟通，提高参与度

    b.通过笔记功能，让用户分享自己的心得，与大V、作者互动交流

    c.通过图标进度条展示用户学习情况，让用户获得成就感

    d.通过用户主页（空间）功能，满足用户虚荣心

4：利用线上活动和产品功能，引导用户通过朋友圈推荐APP（拉新）

具体事件：

    a.引导用户领取属于自己的学生证，通过扫码加好友

    b.通过分享注册链接，邀请用户好友注册

    c.在播放页面设置分享按钮，让好友听/读推荐的文章，引导好友下载APP

5：积极利用热点、个人IP打造高转发率的推广活动，提高产品知名度（拉新）

具体事件：

    a.转发有用户签名的得到APP特有签名即可获得罗胖跨年演讲音频与文稿

    b.鼓励大众分享一个名为“仗义证”的海报给好友，即可获得马伯庸新作

    c.“你帮我转发得到，我带你转发奥巴马演讲技巧”活动

    d.联合江苏卫视《最强大脑》，打造“最强大脑心理学课”

    e.联合花椒《百万赢家》，打造知识营销新玩法

    f.联合乐视电视，推出会员信息注册前十名送电视活动

    g.联合江苏卫视，打造《知识就是力量》，微博评论送得到APP读书卡活动

竞品亮点