在我们平时的工作中,如何在职场沟通中避免情绪化?
在职场中,偶尔会遇到这样的情况,一说话就火药味十足、甚至带着攻击性,我们怎么办?是针锋相对,以争吵来处理,还是以柔克刚,冷处理?
在日常沟通中的情绪化,会经常遇到。给大家分享一个简单的方法:避免使用反问句。因为把把问句背后表达了自己强烈的不满情绪,甚至是质疑、鄙视。很容易引起对方的反感,甚至是强烈的对抗。
举例:
你对下属说:“这个问题你怎么处理的?”,改为:“这个问题,你再好好考虑一下,换一个思路试试看。”
你对孩子说:“这么简单的题目你怎么还会做错呢?”,改为:“这首题,你再想想,换一个解题方法试一试。”
你对伴侣说:“你怎么连个衣服都洗不干净呢?”,改为:“亲爱的,这件衣服这里的污渍没有洗掉,还得再洗洗呢。”
这样的语气会不会平和很多,沟通起来会不会更容易让人接受呢?你不妨试一试吧。
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