其次叫沮丧的泥潭，就是你会觉得“为什么有这么多不靠谱的人”“为什么有这么多人不努力”“为什么这些人都对不起我”，因为你都是用批评的眼光看待别人，都觉得是别人不好，所以你会觉得沮丧。你还会无法理解这个世界，你会觉得“这些人为什么都这样呢，不懂，我不懂”“我不明白，怎么会这样”，以后你可以把它们换成“他们已经尽力了”，这时候，你的心态就多了一份慈悲、一份力量，你也不会有那么多沮丧和不理解。
书里有一个很感人的故事，就是在一家医院里，有一个叫作爱丽丝的患者。爱丽丝因为受伤，丢失了半边的颅骨，看起来相当吓人。而且她的语言中枢也已经受到了损害，所以她说话说不清楚。有一个叫怀特的人到那家医院里做研究，她就躲着爱丽丝，因为她害怕，看到爱丽丝就老想绕开。结果有一天，爱丽丝在那儿含糊不清地说“杯子，杯子”，好几个护士从她身边走过都没有听清，或者没有听见，就不理她。爱丽丝就继续在那儿不清楚地喊着“杯子”。后来怀特觉得她太可怜了，于是就过去问她：“你究竟是要什么？”爱丽丝花了很大的力气说：“要喝水。”怀特就给她倒了水，让她喝。
喝完了以后，怀特就跟这个只有半张脸的爱丽丝聊天，两个人很艰难地对话，聊了聊她得了什么病，为什么会这样，有什么需要帮助的，家住在哪儿，家里还有什么人，就聊这些家常话，聊了大概半小时到一小时。聊完了以后，怀特的感受是什么呢？她说：“我想跑步，我想跳跃，我想手舞足蹈。”她觉得她接近了一个原先看起来不可能接近的灵魂，她觉得特别开心，她被治愈了。我们无从知道那个爱丽丝是不是被治愈了，虽然我相信这样的聊天也会有助于爱丽丝，但是怀特作为一个正常人，通过这样的交流和聊天，她被治愈了。
她会视一个人为人，尽管她只有半张脸，只有半个头，但是她会视她为一个人，她会关心她。这种感受是非常令人难忘的。我自己曾经有过类似的经历，所以我的感受很深。如果你有过类似的经历，你帮助过一个被别人排斥的人，或者看起来很奇怪的人，你的内心当中一定会有这种感应，就是你觉得你跟他人之间产生了连通。
所以我们有必要让大家了解一下内向型心态和外向型心态的区别。
如何看待自己：内向型的人认为我们比他人更重要，世界围着我们打转。外向型的人认为，自己是一幅大拼图里的一小块，所有拼图碎片都在人生这部巨著中，起着重要的作用。
如何看待他人：内向型的人认为，其他人都是物品或资源，是给予我们帮助的，或者至少不能对我们起到阻碍作用。外向型的人认为，其他人都是真正有价值的人和合作者。
我们如何看待他人的情绪、需要和情感：内向型的人认为我们缺少人性，不考虑他们的观点，或者情绪、需求和情感。外向型的人对他人很有人性，会了解他们的观点，以及考虑他们的情绪、需求和情感。
我们如何看待他人的思想、行为和付出：内向型的人认为其他人都没有尽其所能，喜欢对别人评头论足、挑三拣四。外向型的人认为其他人都尽其所能了，更容易与他人共情，不评判和批评他人。
我们如何看待失败和负面经历：内向型的人认为，自己所经历的负面事件都是他人的错。外向型的人会反思自己在失败或负面经历中所承担的责任。就是“我是不是可以承担更多的责任，我是不是可以做一些改变”。
如果你在生活中遇到的都是内向型的人，你会发现周围都是刺猬，会有很多烦恼。而如果你能遇到一两个外向型的人，他们能够把你当作人来对待，他们不是利用你，不是把你看作工具，而是把你看作一个有思想、有情感、有认识、有故事的一个人，你会觉得很温暖。所以这个心态跟我们工作和生活当中的痛苦有很大的关系。
怎么培养呢？第一，就是我们主动地学会关心他人，从小事做起。这个作者有一次去看一场棒球比赛，有一大家子人在那儿很兴奋。很明显，他们是从外地来的，不太看比赛的人。然后那家人中的爸爸就跑来问作者，说：“您头上这顶帽子在哪儿买的？”作者头上有一顶帽子。他说：“在纪念品商店。”结果他们到纪念品商店一看，发现那顶帽子没有了，它是一个限量款，已经卖完了。那家人中的小孩子就很失望，他特别想要那顶帽子，结果跑了这么大老远，发现卖完了。
球赛结束，这个作者本来都已经准备走了，听到了他们在后面的对话。后来他想了想，转身回去，把那顶帽子摘下来，给那个小男孩戴上，说：“送给你。”全家人觉得开心得不得了，觉得怎么会有这么好的人。作者失去了一顶帽子，但是收获了很多喜悦，他会觉得非常开心。这就是我们说的第一个方法，你能够学会关心他人，你能够学会每天做一些真正触及灵魂的事，做一些让别人觉得你对他真的关心的事，你会非常开心。
第二，小心你自己的恐惧和自我背叛。内向型心态的根源就是恐惧和自我背叛。就好像我们前面讲防御型心态的根源是恐惧。恐惧和自我背叛是什么呢？就是我们老担心别人会做一些对我们不利的事，所以我们得先做一些对他不利的事，这就叫自我背叛。为什么叫自我背叛？就是你其实并不想做这个坏人，你其实并不想做这件糟糕的事，但是你还是做了。你看孟子说，一个人要想做好人、学仁，其实很简单，不要去做你不想做的事就好了。但是我们在生活中最常说的话是“我不得不，是你逼的，是你们把我逼成这个样子的”。这种“我被别人逼成这个样子”的心态，就叫作自我背叛。
所以当我们有很多恐惧和自我背叛的心理的时候，就会陷入一种恶性循环。就是你背叛了别人，做了一些糟糕的事，接下来别人对你更糟糕。你越发地证明了“你看，我说的没错吧，他就是个坏人”，接下来这个“坏人”变得更坏，你的动作变得更恶劣，这就是恶性循环。
那你要想解开这个恶性循环，你说“他先解，他不松手，我也不松手”，何必呢？你非得等他也听完了这本书，也突然之间有点觉醒，加入了樊登读书，然后才决定要改变，那要等到什么时候？你不如自己先改变，先打破这个恶性循环，能够对他人有一些更良好的预设，觉得“他已经尽力了”——这句话很治愈，你只要记住这句话，就能解决很多内心的问题。当你能够想到这句话的时候，不是他会发生什么改变，而是你自己的心情马上就会好很多，然后该做什么就做什么了。这就是打破恶性循环的方法。
第三，就是我们要学会对自己关爱。别给自己太大的压力，别整天批评自己、辱骂自己、贬低自己，多看到自身进步的地方，把它记下来，然后刻意地给自己一些慰劳、放松。一个人如果不能爱自己，他也不会设身处地地爱别人。
以上，我们讲的是内向型和外向型的心态。到这里，我们结束了这本书最核心的部分，一共四组完全不同的心态：固定型心态对成长型心态，封闭型心态对开放型心态，防御型心态对进取型心态，内向型心态对外向型心态。我们希望大家能努力地走向积极的一端。这种改变当然不会一蹴而就，但是人生最有意思的事情就是探索。
发觉痛苦的根源，是取得成功的必要条件。如果我们之前对这些心态都完全一无所知，我们不觉得自己有任何问题，这才是最可怕的事。所以听完这本书之后，也许你能有一些反思，能去发掘问题本身，减少我们内心的恐惧和贪婪。当你把恐惧、贪婪、自我背叛的根源找到了，你才有可能发生改变。
最后强调一下，一个人发生改变的最基本的路径是觉知、接纳、行动、反馈，接纳这一步是不能少的。你觉知了自己的问题以后不要批评（一般人会“觉知、批评、不行动”），因为自我批评会降低你的自尊水平，你就会更没有行动的动力。而如果你觉知了问题之后，能够接纳自己，你知道“我不是一个完美的人，但我依然爱我自己”，这叫接纳。接纳之后再制定行动计划，给自己不断地提供正向反馈。
有一部分人跟我说“我听完你讲的书之后，发生了很大的改变”，另一部分人说“我听了你讲的书，我觉得很好，但是我没有改变”。为什么呢？因为如果你整天批评自己，说“我怎么又没有做到，我怎么听了就忘了”，你永远都记不住。而如果你能够稍微乐观一点，说“我在这件事情上改变了一点点”，这么一点点的改变，以及对自我的反馈和表扬，就能让你改变得更快。所以希望这本书能从根源上改变我们大家的心态，这个社会上心态健康的人越多，我们的生活就会越幸福。
