实际上每个企业每天的主要任务之一就是研究消费者行为，只有了解透彻企业服务的消费者群体行为，才有可能做到知己知彼百战不殆，消费者行为学又被营销圈顶尖专家定义为消费者同情学，也就是我们做企业必须要走到消费者群体中去，不能脱离消费者群体，来研究如何营销，要进入到消费者群体中，理解他们的痛苦，了解他们是如何使用我们的产品服务的，怎么评价我们的产品服务的，所以营销来自于消费者，也要走进消费者。
而事实是很多企业都在集中精力研究，如何搞定消费者？如何成交消费者？如何将产品销售给消费者？如何精准营销，精准推送消费者可能想要的产品。当然做这些工作当然是正确的，可是战略重心有问题，这样会将更多的关注点放到营销方法，销售技巧上。
比如我在优胜教育的时候，就有这种情况，所有的课程顾问都会在周一下午，到所管的总校区开会培训，实际上所有的内容都是交流销售流程，成交流程，以及如何针对性解答家长的问题，还有就是要搞清楚这个家长经济实力到底怎么样等等。我在优胜教育做了几个月时间，基本上所有的中小学教育培训市场了解的一清二楚，并且我在一线，马上也能上主管以及校长，但是初衷并不是在这行求发展，所以就很难为的在校区经理的几次面谈中辞职了，我去的目的就是在一线工作岗位上，了解清楚这个市场，为做营销咨询积累更多市场经验。
像我做营销咨询，为什么敢做咨询？就是因为我在很多行业的一线做过销售营销，所以可以说非常了解各个市场的消费者情况。这些行业的营销策略，了解太多其实是没有用的，只能说有个参考吧，核心是了解所在市场的消费者，这才是核心关键，了解了消费者营销策略都可以倒推出来。
很多刚开始创业的参加各种营销培训课，学习营销专业知识，其实大多都是伪专业知识，很多营销讲师根本没做过销售，没做过一线营销，他们提供的营销方法论，基本都是这儿看点，那儿看点，然后总结出1、2、3....条策略，或者如何成交的方法，你只要按照他的方法策略就一定可以，如果失败就说明没有按照他的方法，总之是你的错。
我认识一些专职搞培训的营销讲师，你说他们讲的不对吗？也对。你说他们讲的对吗？实际上跟你要做的市场根本没有针对性的解决方案，而是网上随处找得到大家都知道，就你不知道的信息而已。当然这些信息也值钱，对你来说也很有价值，但是跟你实际要解决的营销问题，根本没有关系。死板硬套这些方法很有可能适得其反，因为你也不知道，有没有用，试错成本很高，试过了以后有没有用都跟讲师没关系，对你来说成本很高甚至更高。
因此，企业应该有自己的专业市场营销团队，而且还要请外部的营销咨询顾问服务企业，这样对企业内部营销团队也是一个很好的补充，内部团队在制定策略的过程中，外部咨询顾问也给出提案，让企业在做营销决策的时候有更多的依据，让大幅度提高营销效益变成高概率事件。
