知阅空间，“十分钟玩转运营”系列上线啦~

每期十分钟带你了解当下最前沿的运营知识！

本期内容导览：

1、什么是社群？

2、建立社群要明确的事情？

3、为什么要做社群？

4、社群构成必须拥有的五大要素！

5、独家分享！社群的变现模式

PS：文章最后有独家社群运营资源噢~不要忘了领取！

亚里士多德曾说：人是社会性动物。

人天生就喜欢结群，渴望归属感，会为了一些特定的目标走到一起。

根本上来说，人们希望得到他人的认同，这是人不可能改变的烙印。

也正因为这一属性，社群悄悄地诞生并蔓延开来。

那么什么是社群呢？

简单来说就是一个群，而这个群有一些它自己的表现形式。

比如说社群要有稳定的社交关系链，不只是随便创建一个群，而是基于一个共鸣点、需求和爱好将大家聚合在一起。

还要有有效的群体结构和较一致的群体意识；

成员有一致的行为规范、持续的互动关系；

成员间能够分工协作且具有一致行动的能力。

因此，搭建一个真正意义上的社群必须遵守以下公式：

共鸣点+群体共有利益+自有共识的社交规则=社群

社群不一定是微信群或QQ群，只要能将成员们聚拢在一个框架内或区域内共同活动就可以成为社群建立的媒介。

比如你可以建立一个YY群、社区聊天板块或游戏内的聊天社群等。

但是，检验证实微信群与QQ群的转化率最高。

如果你只是基于爱好或抒发的欲望去创建社群，那么你的需求只是让群成员们活跃起来，只涉及用户的拉新、留存与促活。

你可以选择YY群或其他新颖的方式。

如果你是基于某种营销目的或者有KPI考核，那么会涉及到用户的转化。

而你必须要明确转化是所有围绕用户展开的行为中的重点，你做的任何事情，包括建立社群，都要以转化为最终的目的。

所以，我建议还是选择创建微信群。

但无论你以哪种媒介建立了社群，接下来这两件事情都必须要做！

一、建立社群规则

人是不可控因子，在一定的区域中是散漫而流动的，需要有一定的规则将他们约束起来。

我们可以通过发布群规来让社群成员们了解社群并清楚社群的雷区。

1.明确本群的主题，如：本群为运营干货分享群，旨在学习互动与交流沟通；

2.告知成员本群有哪些内容与服务，如：群内每周五晚八点都会有名师举办经验分享会，欢迎大家积极参加；

3.本群不得出现的违规情况，如：所有成员请勿未经群主与管理员许可发布任何形式的广告，禁止私自拉人与群加好友。

4.提出期许，如：希望大家可以一同创造和谐干净的交流环境。

5.放出联系方式，可以在最后稍微附带公众号或个人的二维码、微信号等，以便确定群内联系人、开展小范围的宣传。

以上规则可以根据实际情况增减，除此之外还要注意，微信群 @所有人 的方式只能通过发布群公告。

而且发布新的群公告会覆盖上一个，因此群规必须时时保存，每当有新成员加入时最好能再次推送一遍。

二、在社群内明令禁止以下内容

1.各种小广告，投票链接，拉人砍价；

2.不明二维码及链接；

3.言语辱骂、人身攻击；

4.政治是禁区，不要触碰；

5.血腥、暴力的视频或者图文；

6.黄、赌、毒。

前三条与社群内的氛围息息相关，后三条涉及到封号封群等严厉处罚，必须引起重视。

虽然我们已经明确了社群的含义并基于一个点建立了社群，但这还远远不够。

因为任何通往成功的道路都必须有清楚的方向和坚定的目标，俗话说：“不打无准备的仗！”

如果你想做一名优秀的社群运营专家，那么你就应该好好想想自己为什么创建社群？为什么出发？

一般来说，搭建社群的目的有以下三种：

①产品属性

从一次性产品向刚需产品转变，而这个出发点就取决于你是做一次性客户，还是长情客户?

对于一次性客户，可能你们之间只有无效的短暂交流与交易，这种交流既不能使用户增长也不能持续增加收益，是吃力不讨好的。

对于长情客户，做社群的目的就是与客户持续发生社交关系与消费关系。

让客户持续购买增值服务并在此基础上引导用户做口碑传播，实现用户裂变。

关键点就在于“持续”。

如今早已过了“酒香不怕巷子深”的时代，而且用户是懒惰的，如果不通过持续的引导与刺激，很难达到预期的效果，得到爆发式的用户增长。

②客户价值

即发掘客户价值增长点。

不管是你自己或者公司想做社群，首先都要思考现有的客户以及与现有客户有相同属性的新客户有哪些价值可以挖掘?

比如，你的用户们喜欢看综艺，对时下热门的黑科技非常感兴趣等等。

其次，这些价值能够产生什么样的作用?

这就涉及到精准推送，你需要督促他们修改群名片、与他们互动获取有效信息等方法，把这些具有相同属性的用户标记起来。

然后向这些具有价值的用户推送相应的广告、商品等直接提高转化率。

最后，你是希望他们能够成为你的种子用户，还是能够参与到你的产品迭代中去?

种子用户通俗来说就是播撒出去可以生根发芽、最后结出果实的用户，是社群的深度体验者，而且乐于为社群做推广做宣传。

参与产品迭代的用户，相当于社群钦点的内测玩家，在社群推出新产品或新活动时，他们往往会第一批参与并乐于提出反馈。

③模式创新

随着社群玩法的流行，出现了很多专门做社群的企业，希望通过社群运营的过程来发现新的资源和机会。

如正和岛，主打中国商界第一高端人脉与价值分享平台，在社群运营基础上结合社群的资源和人脉推出了一系列增值服务。

另外在这些人脉和资源基础上会孵化出正和岛的磁系资本，对于看重人脉积累的商业精英，会非常愿意为这样的服务付费。

又如线上书友会，主打同时间内共读一本书并分享感悟，对于喜好阅读与交流的人士，这种新颖的形式十分受推崇。

上篇最后送大家一个小福利~

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下篇会集中于社群的五大要素及变现模式详解，感兴趣的话戳作者头像继续看噢~

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