总结：
对自己最近一个月的工作进行总结一下和分析：最近一个月的投诉很多，与工厂华哥的沟通过程中发现了自己存在的几个问题：1.对客户提供的投诉意见表了解的不够全面和具体，比如说，对于产品存在的色差问题，要确认客户使用的是否是同一批次的货。2、每个职位都有自己存在的意义和价值，要看自己怎么看待，对自己的工作是否用心，你自己甘愿做个传话筒怪谁呢？比如：萍姐拿到投诉表就发现了问题，时间写错了，你呢？放了一两天都不知道，自己就想做个传话筒怪不得别人，只要有心平凡的工作也会做出不平凡的事。3.以后要认真对待自己的工作，它是公司唯一用来对接客户有问题产品的窗口，你代表的是公司不是个人，你的态度和了解程度会直接导致华哥的判断和决定。也会直接影响客户或者经销商。
计划：
1.最近几天晚上回去搜索一下大咖们的演讲视频，学习或者练习一下，感觉PPT快要讲了
2.以后对待客户投诉的意见表要好好对待，认真处理，多想几点，先进行更多的了解再向华哥反馈，避免出现华哥问一下你再去问一下客户的情况。
3.不能局限于现在的工作，要学会利用零散的时间来学习，怎样改进自己的工作，提高效率？更好的改进方法？切记不要只知道按部就班小鑫师兄的做 事方法，要学会变化，不断的改进。
