文 / 董小琳
一、成功的关键，在于能否给用户提供有吸引力的选项。
从前，有一只小花狗爱上了小花猫。
小花狗每天都省吃俭用，给小花猫送“好吃的”，然而小花猫却一直无动于衷。
终于有一天，有人提醒小花狗说：猫喜欢吃鱼，而不是肉骨头，小花狗才知道问题出在了哪里。
所谓男人来自火星，女人来自金星，生活中的爱情如此。职场事业上的发展同样如此。
1985年4月，可口可乐宣布更改使用了长达近百年的可乐配方。不料却引起了商业史上最大的品牌忠诚危机。几乎所有的消费者不买新配方的账，认为可口可乐背叛了用户。最终，可口可乐公司不得不把配方改回到最初。
这次危机，也被《纽约时报》评为美国商界一百年来最重大的失误之一。
不管是追求女孩，还是推销产品，只有充分了解对方的需求，才会让我们更容易得到想要的结果。
就像小花狗，如果知道猫不喜欢吃骨头，就不会省吃俭用地存下自己的口粮；而如果了解用户对老配方的深深感情，可口可乐公司也不会盲目推出创新配方。
可是，像可口可乐这么成熟的公司，怎么可能没做用户调研，就盲目改配方呢？
应该说，工作肯定是做过的。只是，思路与方法，并不是最有效的。
正如一手打造了苹果神话的乔帮主所说：
消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们才会发现——这是我要的东西。
而这，不是一份简单问卷能够做到的。
因此，我们的用户需要做的是选择题，而不是简答题。
那么选择题的选项，又该从何而来呢？
在《产品游戏化》这本书中，作者给我们介绍了使用游戏化思维，开发产品的5步法。
只要按照这5个步骤一步步去做，就能让你的产品与用户需求发生“化学作用”，得到“用户喜欢，越来越离不开”的黏性效果。
那么，到底什么是游戏化思维呢？
在《产品游戏化：让你的产品像游戏一样简单有趣有生命力》一书中，设计过著名角色扮演类游戏《模拟人生》的作者，埃米·乔·金是这样定义的：
游戏化思维是一种基于设想的测试，它能让你从一个问题领域开始（也就是待满足需求），在一个解决方案领域结束（你的产品如何完美地满足这种需求）。
这个……听起来也没有很特殊的呀。就是定义问题，解决问题嘛。
没错，设计产品是为了解决问题，可具体怎么做才能不犯“小花狗送骨头”的错误呢？
下面这个工具，就是你需要的答案。
二、运用游戏化的设计方法，为用户提供最有价值的选项
能帮助我们找到用户最需要选项的，是一种叫做“最小可行性产品画布”的工具。
001早期用户
这里说的，并不是最终“爱上你的产品”的那些用户。而是一些你能接触到的，最好能一对一沟通的，而且还能用到你的产品的，种子用户。
002待满足需求
用户为什么需要你的产品？
这个产品能解决什么问题？
003价值主张
市场上还有那么多竞品，用户为什么要选择你这款产品？
是什么让这款产品与众不同并实现高价值的？
004解决方案
你的解决方案是什么？
这些解决方案如何解决用户的问题？
005不公平优势
是什么独一无二的优势让你的公司胜出？
006早期指标
用什么衡量你所做的早起源型是成立的？
007关键设想
当你在打造最小可行性产品时，你要用它去测试哪些高风险设想？
就拿去年和星爸爸叫板的luckin小蓝杯咖啡来说。就连像我这样常年不碰咖啡的人，在当时也禁不住薅了一把“送咖啡”的羊毛。而且，直到今天，这场“蓝色旋风”，越吹越猛，黏性用户越来越多。至少在我的办公室里，随处可见小蓝杯的身影。
那么，它到底做对了什么呢？
001早期用户
由于前有星巴克、Costa等知名国际咖啡品牌作为竞品。所以，Luckin把自己的用户群体定位在办公楼中的高知白领。
于是，最初我们能见到小蓝杯的地方，只有3处。分别是Luckin公司大堂、北京银河SOHO，以及望京SOHO。这样，能最大程度减少与早期用户的沟通反馈流程。
002待满足需求
很多白领的生活工作节奏很快，没有更多的时间消耗在优雅安逸的咖啡馆环境中。所以，Luckin就提供了30分钟内送咖啡上门的服务。
003价值主张
与其他竞品相比，Luckin提供了多种售卖方式，有传统的到店消费，也有APP下单，快速配送的方式，还有网上下单，就近自提等。
004解决方案
采用多渠道售卖方式，从而满足职场白领对咖啡的多种需求。
005不公平优势
多渠道销售是Luckin的核心优势。
另外，APP的线上补贴，也为初期的用户积累，增加了动力。
006早期指标
销售杯数与线下店面数量。
007关键设想
办公楼白领们对小蓝杯的喜爱和黏性指数。
如此梳理下来，你是否对身边突然出现的小蓝杯，了解得更清晰了呢？
一般来说，用户的需求可以分为显性和隐性两种。
大多数人往往只能看到显性需求，而因为忽略用户的真正需求，与成功失之交臂。
今天的工具，最小可行性产品画布，就是帮助你看清用户隐性需求的不二利器。
怎么样，你学会了吗？
欢迎留言，我们继续讨论。
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我是董小琳，世界500强主管，用心写作的宝妈。
很高兴，能在这里与你相遇~
