非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。当我们听到不中听的话时，我们有四种选择：
①认为自己犯了错；②指责对方③了解我们的感受和需求④用心体会他人的体会和需求。
通过了解我们的需要、愿望、起到以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。当我们把愿望说得越清楚，他人就越可能作出积极的回应。如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。例如：家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤心透了。”言下之意，他们快乐与否是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
使用一下表达方式，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系了。
①只提及相关的事情。②只提及他人的感受。③指责他人。
我们可以通过”我（感到）....因为我....“这种表达方式来认识感受与自身的关系。
看到这里我会想起我家孩子，疫情期间，孩子们都在家，不能出去玩，不能上学，他们每天在家里倒腾。上班回到家，我会看到这样一个情景：客厅摆满了所有的椅子，大的小的，一致排开成一条直线，甚至椅子上的垫子也被整齐的摆在椅子的后面，另外一边，书本、玩具、乐高等摆得满地都是，横七竖八连走路的位置都没有了。这个时候，我就会大声说：“君君，你们干什么啦呀，怎么这么乱啊，还不快点把东西收拾好？”但是无论我怎么说，他们就是无动于衷，还是玩着手头的玩具。我也尝试说，“你看这么乱，妈咪都没地方走了，我不开心呢？”咦，回想一下，这个时候我是表达我的感受，我把我的不愉快的感受归咎于对方了，我是想利用孩子的内疚去让她有所改变。那这个方法并非出自他们自己良好习惯的养成。我是使用了知提及他人的行为这一表达方式，我已经忽视了感受与自身的关系了。我可能尝试一下，当看到这个情景后，我会说：”地上都是玩具，到处都是椅子（观察到的），这些让我感到十分苦恼，因为我希望你能养成爱收拾的好习惯！你能做到吗？“这样，我就比之前的沟通更进一步，更能表达我的需求了。
非暴力沟通需要的是生命健康成长的要素
批评往往暗含期许。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说”你从不理解我“，他实际上是渴望得到理解。一旦人们开始谈论需要，而不是指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
自由选择（梦想/目标/方向）、庆祝（生命的创造力/梦想实现）、言行一致（真诚、自我肯定）、滋养身体（食物/运动/休息）、玩耍、情意相通（美/和谐/激励）、相互依存（接纳/欣赏/亲密关系/成长/倾听/安全感/爱/信心/尊重/支持/信任/理解）都是我们每个人都有的基本需要。
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体行为。一种要素是否被当做需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
回顾我的那个例子，当我说出我的需求，是关于爱，那这个要素就是一个需要。
对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
①情感的奴隶--我们认为自己有义务使他人快乐
②面目可憎--此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要
③生活的主任--我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的的责任，但无法为他人负责。我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关系他人。
