前言:
兴哥在16年提到,互联网已经进入下半场,流量和时间红利吃完了,公司如何基于行业和用户深耕细作,提升单个用户的LTV?其实早在两年前,我们已经开始探索了……
大公司用户基数庞大、业务场景众多,app首页作为用户触达的门面,如何做好产品构建,承接住流量至关重要,笔者曾经负责某知名O2O公司app首页、搜索推荐等业务,这篇文章想从首页产品设计角度,聊一下,用户型产品如何进行深耕细作
一、如何设计首页的产品架构:
千万级的日活用户,复杂多变的本地化吃喝玩乐场景,作为用户接触到的首个页面,如何设计产品架构,去承接住不同的需求呢?
基于需求类型进行拆解:
(关于整个app架构又是另一个更大的话题,本文先收敛聚焦首页产品的设计)
1、对于明确需求:找得到、用的好
基于功能的使用频次和覆盖率,进行组织,核心是可用性和效率;
如何做到让用户眼前一亮,超越预期?我们设计了情景感知模块,设计思路如下,感兴趣的可以自己打开app体验:
2、对于泛需求:我就是来随便看看
按需设计,对于价格敏感型用户,通过营销活动、有时效性的抢购去触达;
对于内容敏感型用户,提供不同类型不同组织形态的内容去触达;
这部分产品的设计,总结了小方法:
1)先有想法,基于对用户的洞察也好,自己的痛点也好,产品不能没有想法
2)小成本验证想法
3)抽象出共性,并沉淀成产品
举个栗子:
我们认为,用户对于有特色、与自己有关联的店铺更感兴趣,并且特色/质量越高,距离对用户影响越小;通过验证,在商户列表中,标示过明星去过、好友去过的商户,点击率表现都更好,基于此,我们探索出xx头条这个产品,挖掘这个城市新奇特好店,并基于lbs为用户推荐;
二、如何做到首页流量的有效分发
刚才我们介绍了做首页产品的逻辑,作为平台产品,如何兼顾用户体验、业务方的诉求,追求公司流量分发效率的最大化呢?
平台也做自己的横向产品,同时也有很多流量分给业务,大的原则是合作共赢,用户需要谁,就给谁流量
拿导航为例:
1、导航作为用户常用功能,需要兼顾产品的稳定性和效率(用户已有固定操作习惯,频繁变化对用户而言,切换成本高,得不偿失)
2、公司有大大小小几十个业务,如何保证这些业务合适的曝光?
3、如何保证业务拿到流量后最大化的利用?平台的抓手是什么?
针对此类产品,我们更多是在浮现机制上做策略:
1、高频业务入口固定且保持不变,但通过赛马机制,奖惩运营资源(比如icon上小气泡的天数)
2、低频业务千人千面,按需出现,冷启动有一套排序算法,主要影响指标是业务赛马结果+lbs+时间
3、设置新业务保护区,新业务上线之初得到一定流量扶持,保护期结束后,进入1或2参与竞争
千人千面简单提一下:
基于用户在平台的行为分析打标,业务也可以开发自己的识别方式(比如家装类用户,访问过其他家装网站,也对该用户打标),平台建设产品和技术准入方式,以接纳更多有效数据,帮助业务更好地找到目标用户
关于赛马,如何设定衡量机制?
平台的目的是撬动业务,业务提供更好的服务,就能从平台得到更多流量,所以在观察数据时,我们会追踪后续的有效转化,如何定义有效转化,比如用户进入详情页,是否进行有效行为(比如停留时间、核心功能的使用);同时,也会兼顾不同业务带来的ltv价值,形成一套比较复杂且动态调整的衡量机制
关于首页产品设计,还有太多东西想说,由于时间关系,先写到这里,有时间再补充,也欢迎各位来交流~