今天上午在学校做核酸检测志愿者，下午结束回家后，媳妇儿告诉我:上午看到女儿脚下踩到一小卷卫生纸，媳妇儿心平气和地问女儿:
“你怎么把卫生纸踩在脚下？”
“我没有踩呀！”女儿回答。
“你看你脚下有一小卷啊！”媳妇并没有生气。
“我没有踩啊！”女儿倒有点生气了，说着还委屈地哭了起来。我知道她想表达的是她不是故意踩的。
“她要表达的是她不是故意踩的。”我替女儿解释着。
“我知道，只不过她应该解释给对方听，而不是一味地生气发怒。这样说话就是不能好好沟通，应该找个时机和女儿谈谈。”媳妇儿是心理咨询师，现在每天还在学心理学，她从小事中看出了问题。其实，我也发现女儿在家里有点爱生气。于是，我决定和女儿谈谈。
“佳佳，你过来一下，有个事需要你帮个忙。”随即，我就喊了在自己房间拼乐高的女儿。
“佳佳，今天上午在学校做核酸时，我碰到了一件事不知道该如何处理，我说说，你听听，帮我出个主意！”女儿还是很喜欢助人为乐的。
“在做核酸时，我们志愿者每人发了一瓶矿泉水。我的瓶子没有打开，一个同事的瓶子打开了，虽然盖着瓶盖，但瓶盖拧得不够紧，就放在检测台旁边的桌子上，我一不小心把瓶子碰倒了，水慢慢流出来了。但我没有注意到，继续在忙自己的事。”我说出了心中假设的场景。
“同事发现了，就说我把她的瓶子碰倒了。”我继续说到。
“我没有回头就接了一句，我没有碰倒瓶子。”
“同事没有生气，说道：你看你就是把瓶子碰倒了。我一扭头果然看到瓶子碰倒了，我该怎么做呢？”我把问题抛给了女儿。
“你应该把自己没有打开的水给人家。”女儿不假思索地说，看来女儿并不是不讲道理。
“你做得真好，为你点赞！你知道我是怎样做的吗？你和你妈听听看看我处理的合适不合适？”我继续引导。
“我看到被我碰倒的瓶子，我赶紧一边扶起瓶子一边道歉:真不好意思，我没有注意碰倒了瓶子，我这瓶水没打开呢，你喝吧！你们俩觉得我处理得怎么样？”
“你诚恳道歉并做了解释，这是有效的沟通，能取得对方的谅解，把水送给对方，更赢得了对方的满意，这就是人与人之间的和谐的交流，高情商的沟通。中……”说着媳妇儿伸出了大拇指。人家不愧是学心理学的，她把这件事上升到了理论高度。
女儿听完之后，沉默了一会，笑了，看来她意识到了什么……
