近一个月以来，一直担任着责任护士的角色。作为责任护士，作为患者及家属每天除了医生之外最主要的依靠，我在这种不停忙碌中感受到了工作所带来的成就感。
今天，当我刚从一个病房巡视出来，前往下一个病房的时候，一位病人家属手捧着两罐饮料，急速的追了出来，在我还没弄清楚是怎么回事时，她却把两罐饮料迅速塞到我的怀里，转身就要离开。由于我手中还握着刚刚更换下来的输液瓶，只能用一只手的力量及身体的阻挡来进行推脱。可是，费劲九牛二虎之力，最终也没能把东西如愿归还，只能接受了这份特殊的感谢。
走在前往下一个病房的走廊，怀揣着这份温暖，突然感觉心里沉甸甸的。
而自己清楚的知道，这份沉甸，并非因为眼前这两罐饮料，而是猛然而生的一种更重更深的责任感，以及对自己怎样才能做得更好的一种茫然。
就像曾经无数次家属以这种方式表示感谢的那样，拒绝过后，总感觉有什么压在自己心头，久久不能释放。
在医院这个最容易暴露人性的地方，农夫和蛇，东郭先生和狼的故事不能说一次都没有上演过，但那毕竟还是少数。
那些不得已来到这里的人，虽然经受着身体及心理的双重压力，但在他们情绪没有大的波动的情况下，大多数都能够明辨是非，都能够正常感知人世间来自他人的关心与美好。
而我们，并没有感觉自己做的有多好，有什么值得让人真诚感谢的地方。我们只不过是在日复一日的工作中，不折不扣的做着自己份内的事情，并且从病人逐渐康复的过程中，寻找着自己存在的意义及价值。
可以说，大多时候，我们承受不起来自家属的那份发自心底的感谢。因为，在人员编制欠缺的今天，我们自认为做的还不够完美，甚至有些欠缺。
这份感谢，是鼓励，是动力，更是促使我们向更好努力的方向。
那么，作为责任护士，怎样做才能得到家属的认可呢？
1.理解他们的看似荒唐的举动，学会换位思考。
一个人如果只是站在自己的角度看问题，就永远感觉不到自己的缺点与不足，因为此时，你的思维只停留在了为自己着想的层面。
就像那些发现输液管内液体滴空，然后惊慌失措跑过来找你的家属，在你眼里，也许这就是个小的不能再小的小事，根本不至于如此大惊小怪的一边喊，一边火急火燎跑的上气不接下气。
不知道的还以为病人出现了什么需要抢救的大事，胆子小有心脏病的，还不得让他吓得心脏病都复发了。
可是，在你眼里这件很容易就解决的小事，在一个不懂的外行人眼里却是天大的大事。因为，这关系到病人的生命。生命一生只有一次，是何等的珍贵，哪能容得下任何人的半点马虎。所以，你眼里他那些火急火燎的举动，在他看来是非常有必要的。
所以，遇到这样的问题，我们要学会换位思考，理解家属的惊慌失措。不要抱怨，不能指责，在理解他们的基础上告诉他们再遇到这类情况时的处理方法，让类似的事情不再发生。
2.学会包容，帮助病人及家属度过最初入院时的迷茫。
如果你经常看到那些长期与疾病作斗争的病人及家属是多么的不易，你就会非常庆幸自己及家人身体健康，将会是怎样的一种幸福。
家中如果有一个长期住院的危重病人，将会打乱家中所有人的生活节奏。
不管你在单位有多么重要，又是多么的不可或缺，又或者你家中是否尚有嗷嗷待哺的孩子，当父母生病需要你照顾的那一刻，你必须暂时放下眼前的这一切。只因此时，生命最大，时间最宝贵，你耽误不起，也承受不起不孝的罪名及一旦错过之后良心上所受到的谴责。
所有焦头烂额的事情交织在一起，可以说，医院内几乎所有的病人及病人家属，心里都憋着一股无处发泄的无名火，它就像易燃易爆的危险品，在合适的机会，遇到可以燃爆的导火索，一点就着。
面对处于特殊时期他们脆弱到不堪一击的心理，我们要学会包容他们偶尔的口不择言，用恰到好处的关心及安慰去帮助他们，帮助他们早日走出刚生病时的迷茫及恐惧，让他们学会面对现实，最终做到尽人事，听天命，坦然接受眼前发生的一切，尽快鼓起与与疾病斗争的勇气。
3.要有一定的理论基础及实践功底，以技术服人。
一个有责任心的责任护士，如果具备了一定的理论基础及操作技能，让病人感受到了真真正正的实惠，那么，一定会受到大家的认可及称赞，也会在一些制度管理问题上，很容易就取得家属的理解与配合。
曾经一个病人家属在我为其输液时告诉我，在我休息的时候，有个护士给他扎了五针才扎把液体输上。
这位家属性格虽然大大咧咧，也没有计较护士的这五针，但是，话语间还是能感觉到她对病人的那种心疼。
她开玩笑的说：我多么希望你能没有休息，天天上班。
那种无意间流露出的依靠及肯定，不知不觉就愉悦了自己一整天的心情。
4.有自己的判断力，切实为病人解除痛苦。
护理工作需要有系统扎实的理论基础做支撑，但是，理论知识的应用首先需要护士利用长期工作的临床经验，做出准确的判断。
作为一名与病人长期打交道的责任护士，当管床医生不在时，你就是那个最了解他病情的人。在病人出现问题，出现任何不适时，你首先要根据自己长期接触过程中掌握到的病人的情况，对病情有个自己的判断。
在为医生汇报病情，制定治疗措施时，为其提供可以参考的依据及建议。然后，根据医生下达的医嘱，采取干预措施，以便快速解除病人的痛苦。
