挺期待的一节课,黄执中轻松而清晰的逻辑,让我收获很多,反复听了两三遍,梳理一下
本节重要观点:没有人喜欢被改变,我被说服=我被打败
一、改变他人看法的本质
人的已有看法是过去偏好与过去选择的结果。沟通中让对方有选择权,而不是简单的命令和说教,是沟通、说服的重要方法。
在亲子教中我们常常喜欢去纠正孩子的行为,而孩子同样不爱被改变。课后我就做了尝试,孩子有学而思三天的“假期收心练习”还没开始写。
我:你还有三天的练习,晚上要上课了,你可以不写吗
儿:不可以吧
我:不写也没什么关系吧
儿:不行,老师要批改的,会被老师K的
我:哦…,那你自己安排吧
孩子在接下来的练习完成中没有任何情绪。
一个简单的尝试,一改过去直接喊孩子,“你该写练习了”来的轻松的多,这一次是他自己的决定。(去除“你应该”,把决定权还给孩子)
祝英台陷阱
前两天和朋友讨论公司规章制度应该谁定的问题,制度规定不可以迟到早退,不可以上班时间玩手机等等。。。,制度是由老板拟定,还是员工讨论归纳,哪个更有执行力的问题。究竟是你应该不迟到早退,还是公司发展来说需要大家不迟到早退,这个是完全不同的体验。
从管理学上也是统一的,谁执行谁参与制定,可以从根本上提高执行力。
所有人都希望有退路,你随时可以反悔
在销售过程中我们常常运用:从刚接触意向用户时,首次沟通中我帮你做方案,你不满意随时可以了解他产品。我带你参观成功用户时,如果你觉得这种风格不是你喜欢,你随时可以看看其他的。我帮你做场地设计,如果这种方案不是你要的,你随时可以换家试试。你先可以选择付定金,如果发货前你有更好的决定,发货前随时可以退款,
每一步给客户选择的机会,反而会让对方确定这是他的选择和决定,从而更容易推动项目的进展。
二、人的情绪与问题
愤怒让人强化既有的看法
惊讶是纠正认知的最好契机。
悲伤是帮助发现什么才对你最重要的·
(以上三条是我新的收获,从前不了解,需要从生活中找到更多实际的运用去加强这种认知)
人的选择多数由情绪和感受决定。人容易做出所谓“情绪化”的选择,通过“意味着什么”式不断深挖和对焦确定情绪。
明确情绪后,从对人不对事的角度,如何思考问题?首先 问题 就是期待与现实的落差,
1、 自己的问题
你的问题 都是你的期待。
你眼中的问题 是他人的解决方案,很哲辩思维的一种
认知,再一次刷新我对“问题”的理解,在面对工作中的问题,我们更容易理解和处理具体的问题。
比如生活中,下雨不带伞出门的孩子,在我们看来是一个问题,而其实选择不带伞是孩子处理避免尴尬(他觉得伞很丑,带去会被同学笑话)或者避免遗失的一种解决方案,这个维度的思考就更容易处理事情本身了。
2、 谁的问题
跳出问题一定是自己的框,多维度思考这是谁的问题 ,会有更多解决方案。在PET亲子沟通中也是极重要的一个版块,当与孩子产生冲突时,我们为本应属于孩子的问题,承担解决问题的责任,而不是鼓励孩子自己去解决问题。
3、 解决原则:谁痛苦谁改变,谁需要谁让步。或者双赢思维,找出多方可以接受的解决方案。
三、沟通背后的人
描述某问题时深挖 对你意味着什么,挖掘问题背后的问题
人是由多个维度构成。最后6问题做角色解析时让我看到了多维度的自己,也很惊讶与这样的自己。
老师最后说“玩自己最好玩”,哈哈 ,最后,再一次提醒自己:没有人喜欢被改变,除非自己认同的
被迫评价一定不是你喜欢的,我需要你的鼓励和共同成长,感谢你看到这篇作业,感谢你与我的交集。