今天直播教练督导过程,可以报名竞选教练,因为小丫的一句:“你要去竞选教练吗?”在报名环节我冲动的举了举手,想着肯定不被选上。结果客户似乎感知到了,觉得我是最需要这个机会的人,结果我被意外选择成为她的教练。听完理由,我内心还挺平静的,没有说觉得被同情、要感谢……(这个值得赞一个)。
当时发表竞选宣言时,自己特别紧张,可一旦开始教练,自己心情倒是静下来了。而很快教练成果也拿到了。那个时刻自己明显感觉时间太短,但是因为是被观摩,自己心里是有些紧张的,没有做多余的探索,于是跟客户确认意愿后就结束了对话。(结束的时候自己松了一口气,哈哈,面对这么多陌生人还是很有压力的。)
很有意思,自己愿意迈出展示的一步,想要跟我一起练习的教练同学也找上了我。机会真的是给乐于展示的人。如果有下一次,我相信我会更积极一点。
发现的:
自己擅长的方式是倾听反馈,有很强的直觉,善于抓住客户话语中的关键词。
善于回顾,对客户话题做一个回放。
学到的:
自己擅长的直觉+倾听方式可以加强练习,保持自己的风格。
无论何时何地,比如开场介绍自己,都请相信自己,如果不相信请假装相信。
确定话题以后,考试时必须跟客户探索Goal,比如为什么讨论这个,成功画面是什么。以此确定真正的议题。且议题最好由客户表达出来。
客户话语中的:害怕、担心、恐惧词语是特别好的突破口。
当客户提到不同之处,例如不同场合表现不一样,这些有矛盾或者有对比的时候,可以进一步深挖,进入人的层面,也许就触达了对方的价值观。
客户有直觉、头脑以及感受三大类型,教练开启对话时可以顺应客户的类型,后面可以采取客户不习惯的方式,比如善长思考者,可以让TA谈谈感受,想象画面。不一样的角度会让对方看到更多可能。
如果时间充足,我们可以再深挖一些,或者引入下次可以探讨的方向,帮客户看到更多,让客户觉得物有所值。
我们可以练习始终以第三者角度看自己,看身边环境,看世界。例如复盘时,我们可以回顾自己喜欢问一些什么问题,自己的习惯方式是什么?
改变如何发生?我们可以选择一再重复的生活,也可以选择带着意识去生活。有意识的生活就是改变的开始。
可以改进的:
相信自己,相信自己是有勇气的,相信自己是值得的。
而这份相信的力量,自带的勇气和价值感一定能传递给客户。
督导寄语:
你会成为非常棒的教练。未来有意识选择不同类型的同学和客户进行教练练习和实践。性别,职业,话题类型。加油!
去做你不敢做的事。