“锚定效应”在产品设计中的应用

2002年诺贝尔经济学奖项颁给了一名心理学家——丹尼尔卡尔曼。因为他创建的前景理论深入地阐述了人们在投资时的心理状态。就是说人并非经济学所定义的理性人,往往受到很多因素的影响,即人们在做决策时,一定会受到一个“锚”的影响。卡尼曼曾做个一个试验,说明人们面对不了解的事物时,就乱锚一气。

阿莫斯和我曾临时赶制过一个幸运轮盘,上面刻有零到100的标记,但我们对它进行了改装,使指针只能停在10或者65的位置上。我们从俄勒冈大学招募了一些学生做这项实验。我们两人中有一个会站在一个小组前面,转动这个幸运轮盘,并让小组成员记下转盘停下时指向的数字,当然了,这些数字只可能是10或65。之后,我们问了他们两个问题:

a、非洲国家占比联合国成员国的百分比,比之你刚才记下的数字大还是小?

b、你认为联合国中非洲国家所占的比例最有可能是多少?

幸运轮盘显示数字10的那组学生的平均答案是25%,而幸运轮盘显示数字65那组学生的平均答案是45%。

幸运轮盘的转动根本不可能为任何事情提供有用信息,即使没有经过改装的轮盘也不可能,试验的受试者应该忽略它的影响,但他们没有做到这一点。

其实“锚定效应”可以应用到我们生活中的方方面面。比如说,我们想要促进理财产品的销售,可以在页面加入至今某个客户最大购买金额的信息。当客户看到这个信息后,会不知不觉以这个购买金额作为“锚”,从而提升自己的购买量来向这个“锚”看齐。

这只是个人的一个想法,有待产品真实的数据去验证。

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