阅读书籍《社会工作综合能力》

第一章社会工作的内涵、原则及主要领域。

第三节社会工作的要素。

一、对于社会工作过程的基本理解。

1.社会工作的基本过程模式。①社会工作是一个渐进的、不断促使服务对象改变逐渐达到目标的过程，不是通过一次服务就可以解决问题的。②社会工作的服务过程是双方互动的过程，这种互动无主次之分，且是持续的、连锁式的过程。

2.社会工作是协同达到目标的过程。是社会工作者帮助协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。还是社会工作者动员和协调各种资源对服务对象支持的过程。

二、社会工作的基本要素。

1.服务对象是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。①社会工作的服务对象有个人、家庭、群体和社区。②从生产过程来看，服务对象可以分为主动求助形式的及通过社区工作者的主动寻找和帮助形成的。③在社会工作实践中，服务对象可以分为基本生活有困难的人群和经济上并不困难但在精神、社会关系方面陷入困境者。

2.社会工作者。社会工作者包括一线社会工作者和社会工作行政人员。

3.价值观，社会工作者价值观包括社会工作者对服务对象的看法，对助人活动的看法和对自己的看法等，是社会工作者所具有的评判助人活动的一套观念。社会工作区别其他活动的基本特征之一其核心是利他主义。

4.助人活动。助人活动是社会工作中提供服务于服务对象接受服务的桥梁。包含了双方在这个过程所持有的价值观、理念等。

5.专业方法，在社会工作过程中最重要的是科学的助人方法，科学的助人方法包括个案小组，小组工作、社区工作等。

第四节社会工作者的主要角色，

一、社会工作者的特征。

1.社会工作的一般特征。①认同并遵守社会工作价值准则。②掌握一定的社会工作专业方法，不能仅凭个人经验。③从事社会福利服务。④在一定的设规范或组织框架内开展工作。

2.社会工作者与志愿者的关系。①活动方式不同。②专业技术能力不同。受过专业教育和专门训练，具有较强的专业能力能够进行复杂的专业服务。③处理问题的难易程度不同。④社会约束不同。

三、社会工作者的主要角色。

1.社会工作的直接服务角色。①服务提供者，提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助。②支持者。社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者，鼓励者，并应尽可能创造条件使服务对象自立和自我发展。③治疗者。④使能者是服务对象有能力面对问题和解决问题就是使能。⑤关系协调者，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，进而缓和解决矛盾，协助他们建立与他人及社会的协调关系。⑥倡导者，在服务对象不知道如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象，采取某种行为的倡导者，即像服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。

2.社会工作者的间接服务角色。

①行政管理者②资源筹措者，社会工作者要解决服务对象的困难和问题，就需要物质，劳务，服务等资源，这些资源常常需要社会工作者联络政府部门，企事业单位，社会组织和广大社会成员而获得。③政策影响着。社会工作者应该向政府有关部门提出政策建议，以影响且改善社会政策解决社会问题，避免社会问题的再次发生。④研究者。

3.社会工作者的合并角色。包含了多种功能的综合角色。

三、社会工作的基本素养。

1.社会工作者的价值观。①人类共同意识，有思想准备去帮助那些有困难的人。②帮助社会弱者，扶贫济弱是社会工作者应具有的基本价值，也是社会工作者的天职。③乐观看待变迁。④追求社会公正。

2.社会工作者的知识素养。

①政策知识。②学科知识：哲学、心理学，社会学，管理学。③技术知识，在社会工作中，口语和文字沟通占有重要地位，因此社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术。社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，要研究社会问题，就需要掌握调查研究技术。利用现代资讯工具获得自己所需要的知识信息，丰富自己，充分的表达自己的意思，提高工作效率，改进工作效率。④文化知识。社会工作者要想向他们提供服务，就要设法理解他们的文化。⑤心理素质，具备较好的心理素质，要充满信心，处变不惊。才能有效的与服务对象合作。有效的应对和解决问题。

3.社会工作者的能力要求，提供服务和干预能力，沟通和建立关系的能力，促进和使能的能力。评估和计划的能力，在组织中工作的能力，发展专业素质的能力。

第五节社会工作的主要领域，

一、社会工作的主要服务领域。

1.儿童节青少年社会工作。对幼儿少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。

2.妇女社会工作。

3.老年社会工作，物质生活，精神生活方面。老年人救助及福利，医疗保健服务。老年人服务家庭服务，老人的社会适应与心理健康都是重要的社会工作领域。

4.残疾人社会工作。

5.司法社会工作。

6.社会救助社会工作。

7.扰抚安置社会工作。

8.医务社会工作。帮助患者有效连接医疗资源，在医治过程中建立良好的医患关系。促进医生和患者之间的良好合作。

9.家庭社会工作。

10.学校社会工作。

11.社区社会工作。

12.企业社会工作

13.减贫社会工作。

二、社会工作领域的扩展。

1.从贫困人群到有需要人群。

2.从关注社会问题到关注社会和谐发展。

3.社会工作服务的新领域。①减灾社会工作。②精神卫生社会工作。③发展型社会工作。④就业促进社会工作。