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有6个大学生，他们是朋友，有一次一起喝酒、玩纸脚到深夜，突然间吵了起来。麦克和泰德两人越吵越凶，嗓门越来越大。麦克怒不可遏，开始大吼大叫，这时泰德反而冷静下来。但是麦克的情绪已经难以控制了，他站起来要打泰德。泰德却冷静地对待他的桃衅，他
说打架可以，但是要先把牌打完。
麦克尽管怒火雅消，但还是同意了。于是其他人也都照着泰德的建议继续玩牌，好像什么事都没发生过一样。结果就在玩牌的这几分钟内，麦克的怒火渐渐消退，也整理了一下白己的思绪。打完牌之后，泰德平静地对麦克悦：“如果你还想打架，那我们就到外面去。”这时，麦克也平静下来，将事情的始末好好想想，向泰德道歉，事情就此告终。
晚上，吃完饭，裘叔撸起袖子正打算洗碗的时候，看到水池里的那些碗碟被老婆都堆在了一起，心里的火气一下子就上来了，之前明明已经说过很多次了，饭后碗碟一定要分开放，分开放，这样堆在一起，全是油腻，不但不好洗，而且拿起来手里滑滑腻腻的特别难受。
当时就给老婆发起了牢骚，裘嫂也不是好相与的，听到了我的吐槽，当场就爆发了，“你洗个碗怎么了？”“就几个碗还叽叽歪歪的”“我下班回来那么热做饭都没说什么”吧啦吧啦的开始说个没完。
这可太让人生气了，要是以前没说就算了，说过了你还这样，你还有理了，于是，两个人间的小战争就这样爆发了。
类似于这样，夫妻之间，朋友之间，同学之间因为某些小事，而发生矛盾，进而引发争吵，甚至于打架的事件，大家有经历过吗？
通常，我们对于这样的事情，都是随心所欲，随着情绪走。但是，你有没有发现，很多时候，当事情过去，情绪冷静下来，我们经常都会对事情感到后悔。
这种随心所欲，跟着情绪走的做法，不但不能帮助我们解决问题，往往还会将事件升级，伤害彼此关系，影响彼此感情。这些年，像这样由于情绪失控，所导致的恶性事件、刑事事件也不少见。
相信这并不是我们所希望的，毕竟，对方对我们而言并不是陌生人，甚至还可以说是关系还不错的朋友、亲人，那我们要如何在双方矛盾升级的阶段，消除矛盾，维护关系呢？
今天分享的“冷静灭火”四步法，就能够有效帮助我们消除矛盾，维护关系：
1、让自己冷静下来；（问自己）
①打架，你是不是能够战胜对方？
②吵架，你是不是能够吵赢对方？
2、衡量价值和意义；（问自己）
①是不是能够接受矛盾后彼此关系的破裂？
②是否值得为这件事发生矛盾？
3、对升级的矛盾喊停；
①给到一个双方都能接受的暂停理由；
②为这个暂停设定一个彼此都能接受的时限；
4、接纳和包容，让矛盾过去；
①接受对方所给到的理由，接受对方的道歉；
②若对方有和解意愿却没有合适的理由，可以给到对方一个可接受的台阶下；
这个方法主要适用于双方有一定感情基础的情况下使用；如果对方是陌生人的话，我们在第2步的时候，选择应用②就可以了；
让我们回到前面的例子，和老婆吵架并不是我所期望的，毕竟，生活在同一个屋檐下，抬头不见低头见，冷战的感觉并不好受。所以，我可以尝试运用今天的“冷静灭火”四步法，来处理矛盾。
当老婆和我的吵架升级的时候，我应该先行冷静下来，毕竟，她是我老婆，我又不能打她，她要是打我，我还不能还手，吃亏；其次，每次吵架，我和他讲道理，她和我谈感情，都不在一个频道，吵不过她，所以，矛盾的持续和升级对我是不利的。
第二步就是衡量由于矛盾升级所带来的后果，也就是冷战，是不是我能够接受的？这个肯定我吃亏，每次冷战，老婆就不管娃，自己看手机去了，到时家里的活全是我的，这肯定不行；所以为了洗碗的事情吵架，肯定不值得。
所以，在这个时候，就要给出我的暂停理由了，那就是“洗碗”，有什么矛盾都等到我洗完碗为止，一个暂停的理由，加一个洗碗的时限，给双方一个冷静的时间；
这时，就可以慢慢的洗了，好好想想后续如何处理；
要想让老婆想清楚，给到理由并道歉，这肯定是“不可能完成的任务”；所以，就要用到步骤②，给到对方一个理由，一个台阶，让对方也能接受；例如：天气太热，火气有点大，请你喝柠檬茶啊！......等到对方心平气和的时候，再重复你的诉求，下次吃完饭，碗碟分开放，我会方便很多，谢谢啦！
这样，或许会让双方，减少很多不必要的矛盾和麻烦，你也可以试试啊。
