作为经纪人最忧虑的事情是为客户服务了,而得到的的回报确是:私下成交、回家考虑、佣金打折……
我们有没有思考过在服务中你的佣金没有收齐,客户提出必须打折,问题是出现在了什么地方?排除外部因素我们今天谈一谈我们能改变的机会点:
1.成交速度过快(成交过程过快在客户心里的影响是:这也太容易了,还收我这么多钱,不值得)
2.没有把握核心人员(作为二手房人员无法第一时间同时把控客户与房东,所以必须让房东或客户和自己成为盟友)
3.辛苦度没有第一时间展现(每天为房东房子所做的策划、推广、免费打扫房间卫生要告知房东)(如果下雨天带客户看房子,就不要打伞,让客户感受到你特别的付出,感同身受)
4.拒绝从不犹豫(当客户第一时间谈到佣金是否打折时,这是客户作为试探,第一时间并且以迅雷不及掩耳之势微笑着告诉客户:不打折,佣金打折了服务就打折了)