人类讲故事的历史由来已久,远到文字诞生之前,故事已经在人们的口中,以讲述、传唱的方式口耳相传,滋养了一代又一代人。如今,现代人又赋予故事新的功能,除了已知的教育意义,还创造了品牌故事,比如比较有名的苹果公司的品牌故事,《故事思维》则是教我们如何通过讲好故事,提高沟通能力,最终促成团队的积极合作。
《故事思维》的作者是美国的安妮特·西蒙斯,她来自于商界,是一位全职企业培训师。这本书不是凭空写的,是作者培训微软公司、美国国家航空航天局等著名机构,以大量亲身经历的事例为依托,从商业活动的每个细微之处出发,详细讲述实战型的说故事技巧。
本书的最主要内容,是每个人都应该学会讲的六个故事。
1. “相信我”的故事。
2.“我是谁”的故事。
3.“我为何而来”的故事。
4.“愿景”的故事。
5.“授人以渔”的故事。
6.“我知道你们在想什么”的故事。
如何讲好一个故事?
在我看来,就是演一场独角戏,演员是你自己,充分利用身体和语言构成一个完整的剧场,像添加了解说词的哑剧。语言只占其中的一小部分,更多的需要调动肢体语言,利用语气、表情、手势、停顿、着装、眼神、步调等渲染虚拟故事场景,让人们听到、闻到、尝到你的故事,使他们有身临其境之感,用心体会故事。
如何知道应该讲一个什么样的故事呢?
通常,我们想要通过讲故事影响到强烈抵制我们的个人或者团体,他们的情绪反应无非六种:吹毛求疵、愤恨、嫉妒、绝望、冷漠或者贪婪。
对吹毛求疵的人,你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事,必须是自己亲历的,因为吹毛求疵的人会去验证故事的正确性。
对愤愤不平的人,先将他们放在首要位置,有时我们为了巩固和平,不得不赞同不公正的行为,但是我们可以通过讲更大背景下的新故事,尽量减少不公正,让故事充当协调者。
对于心怀嫉妒的人,最好的策略是讲述一次转换视角的经历或者一个更宏大的新故事,让他们从狭隘的小圈子里跳出来,看到长远的利益,从根本上消除嫉妒。
对于绝望的人,先要找到一个自己感到有希望的故事,其次,做好长期努力的准备,绝望是一种习惯性的情感反应,改变习惯不可能一蹴而就。悲观失望的习惯很有诱惑力,只有强有力的故事才能与之抗衡。
对于冷漠的人,你要证明你可以站在他们的角度,可以看到他们所看到的问题,理解他们内心的曲折,但是你仍然充满了希望。
对于贪婪的人,讲述不能用金钱来购买的东西,比如人们对于爱和归属感的需求,或许这是改变贪婪的唯一策略。消除贪婪是一个深刻的心理过程,需要时间,你所能做的就是讲故事,让人反思,发人深省,然后等待某一天能奏效。
除了会讲故事,知道讲什么故事,我们还要学会聆听。聆听会了解到真相,聆听会争取到话语权,聆听会让倾听和倾诉者产生亲密的联系,聆听会让人受到关注,让互相尊重,相互交流取代冷嘲热讽、疏远和抗拒。
任何事情都有两面性,故事也不例外,好的故事足以改造一个组织,而消极的故事会悄然瓦解组织的团结,所以讲故事的人需慎用故事魔力。
书中讲了一个故事,让我印象深刻。故事中的乔恩和邻居因为一头牛犊的归属问题发生争执,邻居居然用犁挖了一条小沟,并且放满了水。乔恩气极了,让木匠建一道围墙,要高得见不到邻居的土地和房屋。趁乔恩出门采购时,木匠在水沟上建了一座桥。当乔恩怒气冲冲地想教训木匠时,邻居从这座桥上奔过来,给他一个大大的拥抱,向他道歉并且承认牛犊是乔恩的。
好故事,就相当于那座小水沟上的桥。这个世界太复杂,人性太复杂,有太多事情是合情不合理,合理不合法,需要故事去沟通。讲故事远胜于讲道理,原因在于,它讲的是人情、人性,磨糊了理性,而情是最能打动人心的。
故事的力量不容忽视,对改变人际关系,有四两拔千斤的效果,能让站在你对立面的人,不知不觉地随着你的故事,站到你这一边来。
记得读初三时,换了数学老师。这位数学老师师范学校才毕业,个子矮小,一米五左右,比班上的某些男生还矮,偏又姓高。当他踏上讲台,教室里一片嗡嗡之声,许多学生不屑看他一眼。
他笑了笑,说道:“你们看,我这么矮,偏又姓高,我自己都觉得滑稽。知道我为什么这么矮吗?我爸妈说是我小时候,让别的小伙伴从头上跨过去的原因,是不是这样的?我不知道,你们千万别去试啊。”
大家哄堂大笑,注意力全集中在他身上,连听课也津津有味。
教过我的老师有很多,唯有对他和他的故事印象格外深刻。个矮的人,往往有些受歧视,会加备努力以便得到别人的肯定,自此,我不再轻视个矮的人,往往人小能量大,我想这就是故事的魅力所在。