按照营业部领导工作安排，我部于今日班后组织柜台人员进行业务知识集中学习，本日学习内容为《单位账户年检》，内容围绕业务背景、厅堂解释话术、业务风险、业务规则、资料准备、柜员操作、系统查询等方面展开，经过学习同事大体了解掌握了此项工作的重要性及风险点，本次培训也同时对此项业务环节进行了简要分工，要求厅堂人员熟记解释话术和业务规则，能准确告知需要客户提供的资料，要求柜员熟记全流程，养成日常接办业务随时询问年检及对账事宜的好习惯，将碎片时间利用好。同时将账户管理工作落实到位，本次培训内容将于本周四进行测试，测试结果后续报告。
认真学习的伙伴们
