在公司,我们每个月都会来一个总结,每个人都要说说自己做了什么,然后滔滔不绝,长篇大论来表现在自己工作多么努力多么辛苦,然而台上斗志激昂,台下一片“倒下”。
再说一下另外一个情景:我们看电影的时候,心情跟随者故事的发展起伏跌宕,看完还回味无穷,觉得两个小时过得实在太快了……
为什么同样的时间,会有如此大的差别?这个就像人有三急的时候,看你是在厕所里头还是厕所外头——急需!
无论是在什么场合,你想在沟通中获得你的需求,前提都要像看电影那样,学会讲故事!
讲故事有几个要点:
一、说一个互惠互利的结论
人是认知吝啬鬼——我们大脑天然会在新的信息面前不断地提问和怀疑——“为什么会这样?”、“怎样才能这样?”、“为什么你这样说?”。
最好的方式是站在对方的角度去自问自答,因为所有人都习惯了告知对方我们有什么,而不太习惯看对方关注什么。能不能换位思考是整个环节的最大难点。
比如,我做讲师评委时,最烦选手说:“不好意思,今天我没准备好,就随便说一下。”虽然我知道对方是为了表达谦虚或紧张情绪,但作为一个评委,我会想:如果你没准备好,麻烦你回去准备好不好,因为我可是认真准备好了,坐在这听你讲话呢。
这一步中,我们要尽量放下自己对问题的认知,完全站在对方的角度去看,预判他们听到信息以后会有哪些疑问。
一个最简单的方式是假装自己是听众,你会关心什么问题呢?尝试在一张白纸上列出对方所有的问题。
二、站在对方的角度,提出一个吸引关注的问题
我又不是别人肚子里的蛔虫——怎么列问题清单呢?有一个早就被提过却很少真正被重视的方法——5W2H 原则。
5W2H基本涵盖了对方关心的大部分问题,你可以从上述问题里去挑选对方最关心的问题。
由于5W2H平时表述起来会有点复杂,所以一般我们会采用简化版—— 2W1H (why、what、how),这些就包含了经常被问到的核心问题。
三、有备而来,准备关键答案
以申请涨工资为例,当你把上司可能会关心的所有问题都设想好了,比如是这三个问题——“为什么涨?涨多少?如何涨?”,你还需要自己先回答一遍这三个问题,同时想想这三个答案又会引发哪些新问题。再反复这两步,直到解答了你所有能想到的问题,这时你的信心自然就增加了。
而且你也成为了话题的带领者 ,这样可以提高说服的效率 ——不用等他问,你就可以回答他脑中的这三个问题:“为什么涨?涨多少?如何涨?”。
自上而下的自问自答,可以达到两个目的:
第一,表达有吸引力,因为说的内容都是对方关心的问题;
第二,表达非常有说服力,因为对方关心的问题已经被一个一个解答过了。
做到以上三点,一切都在你掌控之中,加薪不再是羞于说出口的事情。
无戒365天极限挑战日更营 第93天