凭什么要对外卖小哥说谢谢?

如果有人双手把名片递给你,我们要不要双手接回名片?如果,这个人,只是一名负责接待的前台工作人员,向对方出示完你的证件,你还会双手接回吗?

上学时,经常让室友帮忙带饭回来,会说一句谢谢,那如果这个人是一名外卖小哥,我们还要不要说一句谢谢呢?

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古往今来,不论是金庸小说还是时事英雄,比如乔峰啊、叶问啊等等这种人,不论走哪都是客客气气的,反倒是那些内心胆小的人偏要装腔作势,把武器往桌子上一拍,再对店小二吆五喝六的。

作为一名窗口服务人员,每天接待人数大概也有四五百人,我曾经在窗口记录了一下,一天有多少人对自己说谢谢,发现也就这些,不到二十个。说明,在意不说“谢谢”这件事的人好像还是不少。

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有人可能会说,你就干这个工作,服务我们是应该的,凭什么让我们说谢谢。

首先想说,第一点,你有不说“谢谢”的权利。第二,我要强调的是这一部分人,是什么人呢,在接受服务的时候,总觉得自己比服务人员高人一等,或者说,就喜欢把服务人员“踩”在脚底的感觉,我只能说一句俗语来作为给你的回应,就是,成熟的麦子都是低着头的。

第二,作为被服务对象,对一个服务人员说一句“谢谢”都要斤斤计较,做人的格局和心胸好像真的不大。

第三,所有的工作都被需要,而所有的人都需要尊重。祈人不食嗟来之食,什么意思,就是说,一个快要饿死的人你扔在地上用脚踩过的食物我都不会吃,足以说明,尊重对任何人的重要性。

第四,当一个工作人员获得等价的报酬后,又获得了尊重、觉得被需要、被认可,有价值感,如同马斯洛需求理论,从而会继续带动正反馈,付出更多的认真、仔细和努力,以及对你的服务质量,我想,这也是一个社会欣欣向荣、有条不紊运行的一个因素。

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我会尽力成为和我这片小纸上记录的这些人一样的。最后要对那些对我说“谢谢”的旅客回一句“不客气”,以及,再对他们说一句“谢谢”。还要对,所有我曾经享受过服务的人员说一句谢谢,比如滴滴司机、超市收银员、健身房的前台等等,因为,我怕,会有一个和我一样傻的工作人员,在纸上记下今天收获了多少谢谢

愿你我时时发现生活的Good and New。

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