企业最大的成本就是使用没有经过培训的员工

今日体验，今天一位女的宝马车主，到店进行保养，并且主动说出检查一下变速箱油是否需要更换，徒工检查后告诉组长不用换，组长也不看就去和车主说，不用换。车主顿时了就不开心！后来经过服务经理沟通，有了很大的转变。    找核心，培训，练习，训练，标准，规范！    转身用，就是学习，练习，考核！其他都太假！

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