文/梓姗0925
用户运营是指以网站（产品）的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
一、关于开源那点事
（一）对于用户的注册引导流程，需要把握这几个原则：
1.把用户当成傻子。应当简单明了、图文并茂地告诉用户，这是什么，用户能做什么，用户从哪里开始体验。
2.最大程度 地展现核心功能、核心价值、核心玩法。
3.分阶段展示次要功能、次要价值、次要玩法，不要试图全部塞给用户。
4.根据数据统计调整文案，改进引导顺序等细节。
5.引导要有趣，不要让用户觉得枯燥；步骤要简单、流程要短，很少有人在进行数次点击还没看明白你要表达什么 之后，依然有耐心。
6.引导要捆绑用户行为，用户的每一个反馈都可以告诉你，他究竟是否明白你在说什么。每一个反馈都可以提供一些激励，促使他继续下去完成流程。
（二）关联指标
1.注册来源：用来判断渠道的质量；
2.注册转化率：从进入注册流程到完成注册流程的注册成功用户数，占所有到达注册页面的用户数的比例。
3.蹦失页面：是指没有完成注册流程的用户跳出注册流程的页面或者步骤。
在用户运营的不同阶段，围绕注册数据，关联指标的重要程度是不同的。
二、当用户流失了，我们做什么
建立流失模型：
1.明确用户流失标准。
2.选取用于建模的指标。
3.建立模型，并不断地调试，剔除无意义的干扰项。
4.从数据库中把符合模型的用户筛选出来。
5.设计活动、话术，直接与用户沟通，尝试延长其在产品中的生命周期。
三、分级管理，是用户运营的必备手段
一个合格的用户运营人员的重要素质之一，就是要懂得对不同的用户采用不同的方法进行管理和经营，从而不断接近自己的目标。
四、用户运营
用户运营
