一.关键词:沉默是失败之母
马丁·路德·金说“当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了”。沉默从某种意义上来说就是一种的“逃避”。比如书里在对7000多医生护士的调查中发现，84%的人在发现别人违反医疗安全规范进行操作的时候，都会选择沉默，装着看不见。而结果甚至威胁病人的生命，这，就是沉默的代价。而如果我们作为旁观者面对这种情况勇敢发声，坚持指出医生的问题，想象一下后果，最最严重的后果又能怎样呢？无论如何，也不会比威胁一位病人的健康甚至失去一个生病更为严峻的情况吧。再假设一下，那个病人如果是你最爱的人呢？
沉默不只是一种礼貌，宽容，也可能是一把害人的利刃。因此，当面对某些情况时，一定要勇敢去面对，去发声，这可能不仅仅是一种勇气，还是一份责任，一种担当，这个社会中一份珍贵的纯粹。
二.关键词:沟通要有效
沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。
---萧伯纳
无论工作学习还是生活中，每一天我们都会与别人交流，向领导汇报工作，向员工传达指示等等，沟通随时随地都伴随着我们。但沟通只有行之有效才能成为我们工作生活的调味品。我们说，面对应该发声的情况，我们不能保持沉默，而应勇敢发声，但也要注意发声的方式，只有用恰当的方式，正确的语言去表达，去沟通，才能真正解决问题，从内心说服别人去接受你的观点，如此，才算是一段关键对话，一次有效的沟通。
有句话说：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。生命的宽度，便是我们生命的质量，我们都可以在工作中，学习做更好的沟通。使人际关系更融洽，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？
