《如何实现有效社交》的作者认为:有效社交,最重要的是有效沟通。书中分享了三大方式。
1.给同事建档
职场中,你的沟通对象就是领导和同事。沟通前,需要你构建一个档案。
可以参考门德洛夫利益关系者矩阵,把工作中沟通对象—同事分成四种类型,可以让你的头脑时刻保持清晰,不至于在纷繁复杂的职场关系中迷失方向。
矩阵的横轴是兴趣点和利益,纵轴是权利。
第1象限的人是你的直属上级和更上一级领导,对你掌握着生杀大权。
第2象限的人是那些对你感兴趣、爱八卦,权利比较低的人,那么你就可以为他提供信息。
第3象限的人是既没有权利又跟你没什么交集,不用费力气,维持正常交流即可。
第4象限的人绝不可忽视,他们是更高级的管理者,平日里你可能跟他没有直接汇报关系,但你的工作结果很有可能在他面前呈现,那么小心了,一定要让他们满意,千万不能出纰漏。
2.增加印象分
开会已渐渐成为职场交流的一种形式。
正式的会议一定要认真对待。特别是在有大领导参加的会议,哪怕你觉得自己无人知晓,哪怕你没有资格参与发言,也不要坐在黑暗的角落里,在符合职位排序的情况下,尽量往前坐。
不要弯腰驼背,精神不展,否则看起来像个小角色,难以赢得大家注意。
除了位置、坐姿,身体语言同样重要。研究表明,谈话人的语调、言行举止和给人的感觉,将会占到总体印象的93%。
说话的时候,吐字清晰、抑扬顿挫、面带微笑,随着关键内容做些手势,相信会给人留下很职业的印象。这个部分可以通过录像来训练和纠正,这个方法在许多演讲教材中都有提到。
3.巧用鱼熊技巧
每一次交流,都是博弈。
有的人说话拐弯抹角,有的人说话毫无逻辑、没有重点,更有甚者越聊越嗨、偏离主题。这些情况在快节奏的职场都是浪费别人时间,分分钟招人恨的体现。
这时鱼熊技巧就显得大有作为了。说话时要一边承接对方的话题,同时起头你想说的语句。
承接对方话题,有反馈,显示你对对方的尊重。但是千万记得自己的主题,把你想要讨论的问题及时抛回去,自己的时间更需要尊重,自己的目的更要达到。
三种方法,知道并且做到,让你的职场社交更有效。