实践是检验真理的唯一标准。
杭州的周六是个晴朗的日子,之前从馒头商学院的“90天[产品]关联阅读课程”里得知今天在梦想小镇互联网村23号良仓孵化器有《馒头商学院产品创新Hackathon(杭州站)》这样一个活动,主要内容是大搜车副总裁携手阿里产品经理等大咖带大家从0到1做产品。于是,就怀着小小的激动之情报名参加看一看,体验一下真正做产品的感觉。
早上,一大早就赶到了充满梦想的活动目的地。整体环境优美,是一个怡人且令人舒服的办公场所。
言归正传,重要的还是今天的收获,早上为大搜车副总裁刘祚宏老师的分享,而下午则是真正的实践,如何从0到1做产品。下面主要讲讲今天得到的干货。
大搜车从0到1的故事
一、故事分享的背景
讲故事的人:刘祚宏(大搜车副总裁,下面简称刘老师),原阿里资深产品专家,12年出走创业。
要讲的故事:并非在阿里做的一些产品,而是刘祚宏自己实实在在打造的产品。
二、离开阿里巴巴的原因
起因在于刘老师自己对自己问了两个问题:
1)阿里巴巴能否成就产品经理?
2)产品经理能否成就阿里巴巴?
第一个问题是关于产品经理的培养。刘老师认为一个产品经理的快速成长需要两方面:1)产品经理需要自己做决策,而决策能力是从不断地做决策然后反思修正之后不断强化的。但阿里巴巴当时或者说有时候并不能让产品经理来完全做决策;2)产品经理需要不断学习,向比自己能力高的人学习,而一般能力高的人都在创业领域。因此,得到结论是阿里巴巴不能成就产品经理。
第二个问题是关于产品经理的成就感。即作为一个产品经理的成就感,对一个公司的重要程度。刘老师经历的事情让其发现,想要让自己的想法在公司能够真正落地去做,需要一个更高更合适的位置。而这在阿里巴巴是很难改变的。因此,得到结论是产品经理也不能成就阿里巴巴。
所以,既然两方面都不能成就,不如就出去让双方都好受。但这不影响刘老师在阿里巴巴收获很多宝贵的经验,以及阿里巴巴是一家好公司。
三、产品经理的职能
一个目标:让产品(公司)活下去。
两个价值:创造用户价值和创造公司价值。
从创造用户价值到创造公司价值的过程,就是让产品(公司)活下去的过程。
四、如何活着
做好两件事:选择和执行。
选择
选择对就是找到用户的价值,即用户真正的需求或核心的痛点。
那么,如何进行选择呢?
三个方面:选行业、选切入点、选商业模式。其中选择切入点是最难的。以大搜车为例:
1. 选行业:一直定位于二手车行业(2012-2016)。
2. 选切入点:
** 1)线下店(2012-2013),在北京开了线下二手车交易门店,广告推广,引流到网站,再通过网站引流到线下门店交易。其中,(广告成本+人员成本)大于(获利成本),不适合持续推广去做。
2)预售模式(2013-2014),因为线下店车辆少,种类不丰富,难以满足吸引而来的客户需求。所以,为了弥补这一短板,开发了卖车神器,推动小车商将自己的车发布到网站上来卖。
3)委托采购模式(2013-2014),因为就算有小车商来供货,车辆数仍然不足。所以,让用户可以先委托,然后有相关车辆消息,第一时间通知到用户。
4)担保豪车模式(2013-2014),为了解决用户对车辆的信任问题,平台对地区内车商的车辆进行担保,让用户可以放心购买。但是,这种模式需要对车辆的质量检测有很大的工作量,因此模式较重。
5)大搜车模式(2015-2016),反思淘宝模式:作为一个交易平台,其核心在于商家,即内容提供者,他们能为用户提供大量的内容。所以,淘宝的模式是服务好每个商家,让商家没有难做的生意。自然而然,就有用户来买商品了。因此,大搜车模式就是帮助车商去运营(类似erp),让大搜车成为商家的唯一工具。其切入的方式是为车商做微店:1)发布新的车辆信息,能够同步到其他所有的互联网车辆交易平台;2)监控其他互联网车辆交易平台的交易信息并立即通知到车商的手机上。这就解决了车商管理互联网车辆交易平台信息复杂困难的痛点,让车商只用一个大搜车平台就能解决所有互联网车辆交易平台的信息发布和信息通知的问题。**
3. 选商业模式:起初无(2012-2014);大搜车模式(2015-2016),如车商银行,做金融服务。总之,有数据沉淀之后,就能够通过金融方式进行变现,如商家贷款和消费贷款。
选择就是磨炼团队&选择也是有代价的
磨炼团队的过程中,总会不可避免失去。
会有人员离去,其中甚至有合伙人变成竞争对手。
但是,只能选择做得更好。
如何衡量选择是否正确
不靠广告。
不靠补贴,除非在该领域的早期抢夺用户时,能够通过补贴打垮竞争对手。
不代替用户做事。
节后效应,过节之后流量仍能自然回流。
(p.s.这里的选择应该是指切入点的选择)
如何做出正确的选择
需要成功他妈,从失败中反思原因,吸取教训。
围绕用户价值。
高频需求。
建立护城河,从产品上、用户上、生态上。
产品定生死。
此外,成为领域的专家,专注于该领域进行研究。(一万小时理论)
执行
刘老师认为没有选择错误,只有执行得不够好。
如何执行得完美
以大搜车为例:
1)选好火种。要从行业风向标当中培养自己产品的火种,服务好这些用户。如大搜车的火种选的是元通、百优卡、冠捷、迈卡易等大型车商。
2)麦肯锡原则。作为产品,你就是用户,需要自己切身去做车辆销售,去感受用户的痛苦。
3)快。用最快的时间去检测概念。
4)观察火种。通过数据观察火种的情况,不能让火种熄灭。
5)粉丝服务法(100个客户)。在客户少的时候,产品经理与客服一起服务客户,答疑用户遇到的问题。当客户量增到一定量级之后,产品经理就可以抽出,做其他重要的事情。
6)快速迭代。ios用企业证书。
7)让用户心甘情愿付出更多。如数据采集,用户担心数据安全不放心录入且操作麻烦,因此宣导安全并提供人车匹配服务,减少用户寻找适合的对象的工作,让用户心甘情愿输入自己的数据信息。
8)新特性。需要技术壁垒,如数据指标的技术壁垒,可以将多个平台的数据进行汇总展示。
从1到10,靠节奏,具体下回分解
时间有限,刘老师在以后的分享中再揭秘。
下午,从0到1做产品
这个有点水,也有点凌乱,最主要是自己没有仔细记录,就不详细展开了。分享一张馒头商学院Hackathon的BP模板吧。
总结
一天的活动,收获还是满满的。早上的从0到1做产品的案例分享,感受到一个产品能够生存下来是历经磨难的。需要通过不断地尝试,找准合适的切入点来解决核心用户的痛点。以火种来树立风向标,产生有效的自发传播,带来更多优质的用户。下午的活动,与其他参与者一起想方案,会有很多启发。接触了不同行业的人,了解了不同行业的一些情况,扩大了视野吧。以后,还是可以多多参与的。
总之,实践才是检验真理的唯一标准。不管是做人还是做产品。
以上,
谢谢~