产品的本质就是提供一个让消费者购买该产品的理由。
产品的存在价值是它能够给顾客带来什么样的物质或精神利益,一个产品无论它的有形产品是什么,在市场的销售过程中,其核心是给消费者一个购买该产品的合理理由。
要把产品卖出去,不是如何去卖,而是如何刺激顾客来买。每一个顾客在掏钱购买之前,都在想同一个问题:我为什么要买这个牌子?这个问题的答案就是企业产品的购买理由,只要找到的理由充分,
对购买者产生足够的诱惑力,成功销售自然也就水到渠成了。
力士香皂,70多年来一直使用的购买理由是:“滋润、高贵”。而舒肤佳则告诉顾客们,使用舒肤佳能“除菌”。事后人们发现,力士的“滋润、高贵”不及舒肤佳的“除菌”更能打动顾客。力士的“滋润”固然好,但很多其他香皂也有此功能,况且几块钱一个的香皂,也未必能显示出其有多么“高贵”,但舒肤佳的“除菌”却不同了,因为除菌是事关全家人健康的大事,多么简单又有销售力的购买理由!
所以要深入到消费者心中去找理由,只有抓住了消费者心理,才能找到适合的购买理由!
1.顾客为什么买
同样的两个西瓜,一个有藤,一个没有,在消费者选择的时候,大多数人会选择带藤的西瓜,为什么呢?因为人们觉得带藤的西瓜是刚摘下来的,新鲜。
消费者买的是西瓜,在购买的时候却因为新鲜而决策,所以,我们说人们买东西往往购买的不是产品本身。
因此,购买理由≠产品卖点。
产品卖点是从产品本身出发,对比竞争对手,找到与众不同的地方。而现实购买中像买西瓜一样,往往购买的不是产品本身,而一个理由。
这个理由可以是“新鲜”,也可能是挑瓜的能力。微博上看到这样一个故事,说小区门口卖西瓜的人推销西瓜,说西瓜的产地、品种都已经没有区别了,他卖什么呢?他卖挑瓜的能力,说他挑的西瓜都好吃,这就跳出了西瓜本身,卖产品以外的东西。
购买理由关注的不一定是产品,从消费者的角度出发,找出一个让消费者购买的理由或说法即可。
同样是两个人,一个容易被人信任,一个不容易被信任,建立这种信任也需要一个理由,比如,这个人长的面善,你就觉得他可信,那么,这个面善就是一个理由。
你在过马路,一个普通的人让你站住,你可能用怀疑的眼光看他,认为他是精神病。而另外一个穿警服的人让你站住,你自然会停下来,这警服就是你停下来的理由。
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