“您好！你的电话已经欠费，请充值！”
“什么？”
“您的电话已欠费，请充值！”
“欠多少？现在号码是什么状态？”
“您的电话已欠费，请充值！”
我不管说什么，那边都是答不对语，原来是个机器人在电话的另外一头，声音真的很像真人，可惜无法交流。现在的机器人语音太多了，很多营销电话一开始就是机器人语音，当你回答后了，他就会马上变成人工接听，这样能够防止营销的时候，直接被人挂断的尴尬。
可是联通的服务电话，你就算连说好几句，他还是没法交流，也没法转成人工。写这篇文章，不是为了表扬技术的发展，语音技术的成熟。而是记录由这个电话引起的联通销号风波。
如上文所记录，有一个联通的号码欠费了，是的，我记得那是很久以前的事情，大概两年前吧。是个异地的号码，我记得很清楚，当时打电话问怎么销号，客服说要本人亲自会归属地营业厅办理，委托代办不行，其他城市的营业厅也不行。
必须本人亲自去归属地销号。我真想说，这真他妈的睡想出来的损招，当时电话的归属地在千里之外，难道为了销号，我就要请个三四天的假期，还要花去好几千的车票？什么烂服务，根本那就没有服务可言。
因为这本身就是一个谬论。我从A城市换到B城市，肯定是带着A城市的号码来B城市，否者我就没法联系任何人了。但是来到A城市换成B城市的号码，那么A号码就销号，可是有没法销号。如果来之前我在A城市销号，A城市又没法办B城市的号码。听着都绕口，这就是联通，电信，移动这帮人想出来的好主意，脑子被驴踢了吧。
但是老婆听到我有欠费的号码，立马上头了，把我狠狠的数落一顿，说什么影响征信等。要我马上处理，本来不想管的我，一头雾水。慌里慌张的重新打同联通的服务电话，我想，这几年的发展，应该不至于还是这样吧。
第一个电话
打通后，我大概说了下情况，然后说，“帮我查下那个号码欠费多少？”
“查不到，没有记录，已经销号了。”那么回答的很干脆。
“可是你们客户电话给我，说欠费，让我缴费。我怎么才能查到欠费多少？”
“你去本地的营业厅，是可以查到的。”
第二个电话
于是在网上找到附近的营业厅电话，打过去咨询下，以免白跑，跟他们打过交道的都知道，要这帮孙子好好办事，几乎不可能。不让你跑个五六次，是不可能的。经过前几年的发展，政府单位的服务上来了，但是这些以盈利为目的的企事业单位，还是那样的尿性。
“我想问下，有个号码已经停机了，欠费，你这里能查欠费多少吗？”
“我这里没法查，你要打归属地的电话。”
“我已经打过了，她回复到本地的营业厅。”
“你让他查，他们不可能查不到。她不差，就一定要求她们查到。”他说，“刚刚已经跟你说了，我这里查不到，不信，你也可以了试试。看你自己了。”
搞半天，两天都在推卸责任，但是我被搞懵了。不能就这样了事，老婆在哪督促着呢。
第三个电话
还是打的平台电话10010，不过是待区号的0755-10010，接通之后，再次大概介绍下基本情况，还算不错，人工父母两次都打通了，这次换了一人。服务比上次好多了，让我报了号码，还让我报了姓名和身份证号码，说明他在认真查，第一次根本都没问就拒绝了。
“不好意思，先生，你这个号码查无记录。已经销号了。”
“不可能吧，那我要怎么才能查到他的状态。”
“可以去当地的营业厅查，带上身份证是可以的。”
“他们说差不了，我打过电话了。”
“是可以的，你可以去试试。要不你可以在APP上操作下。里面有一个功能就是【缴费销号】，你试试，如果显示欠费金额，就可以缴费销号了。”
本地的营业厅已经打过电话了，不想再打，再打也是吵架，别人说了“不信可以去试试”，关键是我他妈哪有那么时间去尝试，连自己的业务都搞不清楚，在私企不被干掉，估计也没有发展前途了，调去扫地好了，反正我是生气了。
问题还是要解决，记得她说过联通的APP是可以的，我找到【缴费销号】功能，点进去输入信息，啥都没有，根本没有显示欠费金额，是要自己输入缴费金额，关键是我不知道欠费多少，我怎么交呢？
无解了，误解了！就这个破事，折腾了快半个小时，还没折腾处一个名目，哎，无力吐槽。
第四个电话
算了，这个这能到时候去本地营业厅碰碰运气了，我是这么想的。但是就算知道了欠费金额，怎么算销号成功呢，也不知道。于是，我再次拨通联通的电话。有时介绍一下基本情况，每次都要介绍一次。
“假如我查到欠费余额，交了之后，我要怎么销号呢？”
“要去归属地销号，本人去。”
“一定要本人吗，让人代办行不行，身份证可以寄过去？”
“不行的，只有一个办法，只能本人去，”
“你们他妈是怎么办事的，让人代办有什么问题，不就一个破号码吗？出了事，我自己负责，可以吧。”还是跟几年前一样，一点都没变，这句话是我在心里说的，没说出口，留点口德，接话员是员工，吵架也没有意义。
第五个电话
挂断电话之后，还有什么办法我没有试过呢？我在思考，看来真要去归属地办了，太扯蛋了，没法接受。如果去归属地，那就要到当地的营业厅了，要不找个归属地的营业厅问下。
“您好！能帮我差个电话号码的状态吗？”
“你报下号码。”
“xxxxxxxxx”
“姓名，身份证号”
“您好！欠费52.7元。”
“那要怎么办呢？”我按捺住心里的激动，就要放弃的时候，居然自己的一个小坚持，换来了希望。
“你可以去当地营业厅把欠费交了。就可以了，因为你这个号码已经销号了，只需把欠费交了，就可以了。”
“哦，那太好了！我问下，APP上的有个【缴费销号】的...."
"那个功能不好用，因为不是用自己的手机号登录的，因为那个手机号销号了，所以可能会缴到别的号码，你最好去营业厅，比较把稳。”
五个电话，进一个小时，只有最好一个电话，是有效的，其他的都是废话。
总计下，两个想法：
1，做事要找到对的方法，事半功倍，否则只是徒劳，不但不能解决问题，还会平添烦恼。
2，给深圳当地营业厅联通的服务点赞。业务很熟练，服务很到位！联通总部电话的服务员，我是无力吐槽。
