再高明的指挥员也做不到每战必胜,失败了就要复盘,胜利了也要复盘,防微杜渐,以大数据工具为导向,做到固定时间段的复盘,才能让团队持续保持活力。
伊拉克战争期间,美军战地伤员死亡率大大下降就是利用大数据复盘的结果:大数据发现很多战士的死亡原因都是失血过多,调查后发现主要伤亡都是伊拉克游击队土制炸弹的结果,这些土质炸弹爆炸效率不高,但是炸弹里面塞满了铁钉,铁珠等容易容易造成伤员流血的破片,那么解决的方案就是在急救包里多放绷带与止血带,这样就使美军伤员的死亡率大大降低。
以前复盘可能很难找到真实的原因,但是有了大数据这种工具,就会大大增加发现问题的准确性。
战争不是玩电子游戏,真实战争中,友军炮火造成的伤亡甚至比敌军炮火造成的伤亡还多。电影《生于七月四日》里阿汤哥演的越战老兵,就在紧张中误杀了队友,终身愧疚。杰克-威林克也碰到过相同的情况:
一次联合军事行动中,周围环境混乱加上一连串失误,一组海豹突击队员被困一栋平民建筑内,被对面的美国陆军(US Army)与海军陆战队(US Marines)误认作是伊拉克叛军,遭到轮番猛烈攻击。一边是实力雄厚的陆军和海军陆战队,一边是战斗力爆表的海豹突击队,双方你赏我一颗手榴弹,我回敬你一枚火箭筒,你来我往互不相让。美国大兵发现“敌军”的战斗力如此逆天,果断决定开挂——陆军指挥官准备呼叫空袭,把整栋建筑夷为平地。
千钧一发之际,指挥官杰克及时赶到现场与友军汇合,他隐隐觉得蹊跷,于是带队冲进了对面的建筑。结果,找到了一帮惊恐万状又满脸错愕的海豹突击队员,两边面面相觑。这次误会的结果颇为惨烈:一名海豹突击队员重伤,一名伊拉克友军惨死在自己人的枪口下。一死一伤属于重大事故,上级雷霆震怒,责令彻查。没想到,杰克的部下纷纷挺身而出:“是我的错,没有把战斗位置及时汇报给总部。”“都怪我眼神不好,误杀了那个伊拉克士兵。”大家自告奋勇地争了一圈,轮到杰克总结陈词:“No,全都是我的责任。”向上级的汇报中,杰克把一切过错归咎于自己。之后还开了几次研讨会,和队友分析哪些环节出了问题,防止再出现类似情况。出乎意料的是,上级研究之后,并没有褫夺杰克的军衔,反而给他机会戴罪立功。杰克明明可以把责任推到下属身上,但他却主动承担了所有责任,领导相信,杰克是个有觉悟有担当的好同志。从此以后,领导对杰克青眼有加,下面的小弟也很服气。之后数年,他继续指挥海豹突击队,在伊拉克完成解救人质、爆破、暗杀、狙击等重大任务,为美军屡建奇功。
杰克说:“当老大很简单(simple),但一点也不容易(not easy)。”
就像唐僧唱的:背黑锅我来,送死你去。。。当领导的,如果连锅都不敢背,那怎么指望下属效死力呢?
背锅说起来好像很容易,但是读过明史的人都会对崇祯帝的下场唏嘘不已,一个既不昏庸也不懒惰的皇帝,为什么就最后落到了这步境地?他死之前说:“众大臣皆可杀!” 但是大臣之所以不愿意给崇祯帝台阶下,就是因为他一直都太想保住自己“伟大光荣正确” 的形象,一旦出事,绝不背锅,把所有的责任都推给大臣,结果到最后没有一个大臣愿意为他说话,宁可看着他守着煤山的歪脖树吊死也不愿意说一句话,出一毛钱。
好领导不一定是最聪明的,但一定是能经常自省复盘的,也是勇于承担责任的。