第十四讲 直给:怎样提意见

如果你对一个人有管理权,也负有管理责任,你就能批评他。

如果你对他没有管理权,也负不了责任,你对他就只能提意见。

比如,你对领导就只能提意见。批评这个工具只适用于一种对象,就是你管辖范围之内的员 工。其他所有人,你都只能提意见。

提意见=提建议

提建议,意味着你不仅发现了一个问题,而且你还带了一个方案。

提意见=定义双方关系+提供具体建议

提意见之前的准备 :

提意见和批评一样,有几个通用原则:

第一,你要提,就私下提,小范围地提。

第二,即时反馈。发现问题,要第一时间就提,别秋后算账。

第三,不要用“三明治表达法”,不要让对方听得云里雾里的。

此外,提意见这个动作,还有三个特殊的要领:

第一,问问对方是否需要。

第二,预约时间,让对方有心理准备。

第三,事先打草稿。

提意见的第一个要领:提意见之前,一定要先问问对方是否需要。

提意见的第二个要领:跟对方约一个时间,让他有心理准备。

提意见的第三个要领:事前打草稿。

打草稿不是为了让自己说得更流畅,而是逼着自己搞清楚三个东西:事实、情绪和目标。

提意见只有一个目标是 100%正确的,就是我要 获得对方的信任,我要极大地加强我们双方之间的关系。

第一步,上来就要定义双方的关系。

提意见一定要证明这事和我有关系,我是作为共同体的一分子来发言的,而不是一个评判者。向对方传递一个信号:我是自己人,我们是一伙的。

第二步:给出具体建议 。

当一个问题你也不知道咋解决的时候,这个意见我劝你就别提。只要没有带着具体的方案提意见,对方一定会认为你在刷存在感。检验一个建议好不好的标准,就是你愿不愿意把自己放进去。

不论我提的意见是什么,我的核心目标一定是促进关系。

你可以在团队里搞一个小活动,就是定期让大家按照这个格式聊三件事:

第一,你希望我开始做什么事情

第二,你希望我不要做什么事情

第三,你建议我在什么地方投入更多

提意见之前一定要做的三件事:先问问对方是否需要; 跟对方约一个时间,让他有心理准备;事前打草稿。

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