要做个好医生
作者：余威
有些医护同仁认为，他们每天工作时看到的只有病人的痛苦、呻吟与埋怨，只看到苦没有乐。其实这正是我们工作的意义所在。作为一位医生，要有一双勤劳的双手，更要有一双发现美好生活的眼睛，要用这双手、这眼睛去帮助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。现在全国卫生系统正在开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，要做个好医生，我们要不断提高服务水平，持续改进服务质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。
可是，在医患关系正处于风口浪尖之际，我们应该怎么使服务更优质，以下是几点建议。
微笑的力量
著名诗人施皮特勒说“微笑是具有多重意义的语言。”的确，微笑能够使人拥有一种乐观从容的态度，是传达友好的方式，是让紧张气氛缓和的良方。我在实习时，有一位老师，很年轻，很爱笑，很乐观。但是慕名而来求医的患者很多，甚至比很多老医生都要多，我很奇怪，认为这有悖于“医生越老越值钱”的说法。
直到一天，一位病人悄悄和我说，“他每天都微笑着查房使人感觉很舒服！”有的人或许觉得很矫情，但扪心自问，当别人对你微笑时，你从没感觉过一丝一毫的愉快？
中国体操运动员桑兰在面对意外受伤这一致命打击时，仍保持微笑，也因此她获得了人们的尊重。当然微笑的力量是双方面的，不仅会为被微笑者带来愉悦感受，也能够使微笑者得到尊重与快乐。
微笑能够使人拥有一种退一步海阔天空的宽广胸怀。东海广且深，由卑下百川，五岳虽然高大，不逆垢与尘。为人处世，最重要一点，就是要学会接纳。当今社会，多多少少会有些让人觉得无法容忍的事情，然而，我们要是想要更好的医患氛围，就必须微笑面对患者，接纳他们的苦痛，毕竟，他们是抱着希望来的。若我们用恶劣的态度对待他们，那么希望海剩下多少。
换位思考
医者的换位思考，即是为病人着想，理解病人之病痛。我很同意做许多事前先进行换位思考，唯有换位思考才能产生同理心，才能找到对方的需求。才能更好地理解患者并帮助他们。在医疗工作中特别是医患沟通过程中，医生采用换位思考的思维方式，或许能够更好地理解病情。
患者由于受疾病折磨，很容易产生烦躁焦虑等心理，如果医生只看病不看人，不关注患者的疾苦和主观感受。就很容易激发患者的不满情绪。例如，患者多说几句，医生就不耐烦。在签署手术知情同意书时，医生过分强调风险和不利因素，而不给 患者家属信心和安慰。这些都是导致医疗纠纷的隐患。因此，一个医生不管医术有多麽精湛，如果漠视患者的心理感受，就不能算是一个好医生。
即便治好了患者身上的病症，也很难构建和谐的医患关系。减少医患矛盾，关键在医生，人民的好军医华益慰，生前每次在给患者听诊时，总要用手捂热听诊器，很小的举动就温暖了病人的心。北京儿童医院张金哲院士，每次接诊总要站起来迎接患者，看完病还要把患者送出门，让患者感受到一种尊重。
北京协和医院一位医生为一位患者做了肺癌切除手术后，每次逢手术这天，患者都要亲自登门探望这位医生，以示感谢，从43岁倒73岁，能不让人感动吗？如果医生设身处地从患者角度来考虑问题，尊重患者，关心患者，即使有点差错和失误，也容易得到患者的宽容和理解。
勤奋学习，提高技能
曾有一位同学讲过这样一件事，一天，某镇卫生院来了一位农药中毒的患者，由于现在新型农药层出不穷，教科书上根本没有提及，接诊医生忙碌了半天也摸不着头脑，不知用什么有效解药来处理，只好一转了之。无奈路途遥远，患者还没有送到上级医院就死亡了。结果闹出了一场医疗纠纷。
之后，我问那同学，为什么不上网查阅资料？同学说，接诊医生年纪大了，根本不懂上网！
所以，当我们选择了从医的道路，就注定了要一辈子学习，医学发展日新月异，不能只啃老本，要与时俱进，我们的医术才能够不断提高，才能给患者更优质的服务。
医学是一个活到老，学到老的职业想要做一个合格的医务工作者，就要不断的丰富和更新医学知识，刻苦专研，精益求精。
要建立自己的诊断思维，不可以迷信书本、迷信权威，更不能完全依靠个人经验，应集合他人之长，避免自己之短，应该通过学术会议、专家讲座、专业杂志、信息网络等多种方式，时刻不停地捕捉本领域的新动向、新疗法，还要在临床实践中善于发现问题和解决问题，而不应该只作为一名忠实的记录员，时刻等着主任帮着解决临床难题。
总而言之，“三好一满意”的顺利开展，需要医院内每位医护人员提高个人素质，争先创优。但医院作为一个整体，也需要我们每一个人的配合，在各自的岗位发光发热，共同努力的为医疗服务行业创造一个辉煌的明天。
