今天在备课内容是《个案工作》，社工如何与案主建立良好的关系，其中包含了四个步骤：同感、尊重、真诚、简洁具体。
忽然让我想起大儿子多年前的一件往事……
当时孩子大约3-4岁，懵懂爱玩的小盆友，那年春节回北方的娘家过年。有一晚，睿睿、西西（我的小侄女，比睿睿小一岁）、睿睿姥爷和我在床上玩游戏。两个孩童轮流起跳，然后我在床边接住。冬日很冷，但因为有了这个欢快的小游戏而温暖起来。中间，不知何故他俩起了争执，就要动手干架。这时候，姥爷很自然的互助了小妹妹，直接导致睿睿打不到了。
而作为一个中国家长，我自然上前将自己的孩子数落一顿，喝令他停止哭泣，并将“男孩子不应该哭”之类的话脱口而出，然后命令他下床准备洗澡睡觉。孩子在整个洗的过程中一直憋着不敢哭出来。
——你是不是觉得受了委屈？
——他开始大哭起来……
事后分析
1.姥爷护住侄女的原因大致有二。其一，她比睿睿小，自然是要护着；其二，她是孙女，自己家的，睿睿是外孙，是别人家的，在老人家传统思想了，孙女还是要亲近一些，所以一旦两个人出现争执，大脑中启动运行程序去保护自己的亲孙女去了
2.中国家长常用的不分青红皂白，当众数落自己的孩子的方式实在有待商榷。中国人讲究面子，孩子难道是外国人？你不分青红皂白一顿数落批评，让他 颜面尽失，而且委屈在心无处诉说。家长还不让孩子辩驳，一旦辩驳就成了狡辩、顶嘴、不懂礼数。请问家长，你当众数落孩子，难道是三纲五常在作祟？父为子纲？
3.作为家长，我们应该如何更好的处理这种看似“鸡毛蒜皮”的小事呢？
首先，表达同感。宝贝，你刚才与妹妹打架，妹妹打了你，姥爷还护着他，这肯定让你很委屈。妈妈非常理解你的心情。（宝贝听到这个一定流下了激动的泪水……）
其次，尊重。妈妈尊重你的感受，也知道你肯定有办法好好处理目前的情况。（妈妈这么相信我，我还是有能力的哦）
再次，真诚。妈妈小的时候也碰到类似的事情（比我表露），我也曾经被妈妈误会过。后来我跟他说清楚，不久不批评我了。
最后，简洁具体。换句话就是用孩子懂得的语言与孩子说话。
