企业想要提高竞争力，其方法不外乎是优化产品、开源节流、提高人效。而企业培训机构作为服务企业的组织，其本质是教育的内容、产品与服务，所以想要提高市场竞争力，也必须从这三个方向入手。
内 容
好的内容永远是稀缺品。优质且丰富的课程内容是打造名师，树立品牌的必要基础。尤其对于中小型培训机构来说，多拥有一些课程，多拥有一些质量高的好课程，是吸引客户的敲门砖。
但数量丰富的优质课程并不是随随便便就能够轻易制作出来的，通常来说制作优质课程的方法有这么几种。
第一，研究业内最新的技术和理念，与行业专家多进行沟通交流，汇聚成为自己的感悟，然后制作成课程。通过这种方式制作课程，课程的版权和相关权益都归属于自己，不容易产生纠纷。但实操难度比较大，对相关人员的职业要求也比较高。
第二，签约独家讲师，顺带签约其创作的课程。这种方式比较省时省力，效率比较高，让讲师讲自己的课程减少了磨课时间，效果也会比较好。但独家签约通常费用较高，适合有大规模资本的机构。
第三，购买课程包。有许多内容提供商或是机构服务商会有打包好的课程供企培机构进行选择，这种方式购买课程价格会比签约讲师便宜不少，而且课程数量很多，覆盖到的知识种类和授课类型也会比较多，机构能选择的空间比较大。不过购买课程包的时候机构需要注意相应的版权问题和使用范围，并且需要重新磨课，所以在使用前要做好周全的准备。
产 品
有了内容就可以打磨好自己的产品了。通常来说企培机构的产品都比较注重线下，因为线下授课的效果最好，也最能够体现出一个机构的综合实力，并且线下反馈的速度较快，易于给客户留下较好的印象，保证机构的口碑。
不过随着数字化发展，线上工具越来越得到大家深层次的应用，企培行业自然也要搭乘上时代的列车。
虽然线下培训的优势是不可取代的，但其笨重的形式，高昂的成本和占用大量的资源也不是一般普通企业所能够承受的。尤其在直播技术、数智人技术、AI技术的快速发展下，线上教学因其灵活性、便捷性、低成本、快速共享全球资源等方面的优势也吸引到了不少拥趸，不少学校和企业纷纷开辟了线上平台供大家进行学习和培训。
所以对于机构来说，布局多类型授课模式，将产品在线上和线下进行打通是十分有必要的。多类型的授课形式能够覆盖到更广的客户需求，扩大目标客户的数量，还能满足客户不同场景的培训需要，提高产品的使用范围，提升产品的竞争力。
服 务
教育的本质就是服务，好的服务是支撑口碑的关键。想要做好服务的关键在于超出预期。
比如说在合同期内没有能完成客户的培训目标，这时候客户肯定会非常生气，差的服务可能就开始推诿责任，要不然补一补课，要不然退一些钱，而好的服务就会立刻拿出几套解决方案，让客户自行挑选他们乐于接受的补偿内容，多角度的站在客户的角度去考虑。
假如课程没有上完是因为客户的员工缺乏时间，那就将课程的节奏把控好，尽可能在一次课中将一个知识点讲完，在下一次课程中多回顾一些之前的内容，拉长课程服务时间。
如果是因为员工时间不稳定，人员总是不好凑齐，就协商一下是否改成线上线下同时教学的形式，保证课程能够顺利进行。
假如是机构自身出了问题，就给一些补偿内容，看一看客户是培训哪方面的课程，挑选一些契合的。
一定要记住，服务不只是为了让客户买课，也不光是给客户推销，重要的是从客户的位置出发，帮助客户选择合适的培训方案，为客户分析应不应该花钱，应该如何花钱，让客户把钱花对地方，客户的满意度，服务的质量自然就提高了。
企培机构想要有效提升机构的竞争力和竞争水平，一定要在内容、产品、服务三个环节上下功夫，这三个环节在一定程度上是递进的，只要将这个链条的工作做好，不断根据实际情况去更新迭代，客户对机构的认可度会大大提高，机构也逐渐能形成良好的口碑，强化自己的核心竞争力。
