同理心并非等同于同情心，同理心不是天生的，是可以培养的，缺乏同理心的人是无法相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。所以能正确辨识对方的情绪等同于培养自己的同理心，产品能力必不可少的重点。
在《产品能力只同理心1》主要了解人的基本情绪有关愉悦与难受，那么接下来就是要解愤怒和恐惧。内容来自于梁宁《产品思维30讲》
什么是愤怒？
愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。
动物都有自己的边界。
我们都见过，一只狗、一只猫都会用尿液划定自己的领域。如果一只猫在自己划定的领域里，来了另外一只猫，自己的边界被侵犯，这只猫就会愤怒。
人的边界呢？就是自己的存在感的边界。
比如职场上，一个人去抢另外一个人的工作，就是侵犯边界。
比如，两个女的，开车刮蹭，不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿上，这个女的肯定就愤怒了，因为边界被侵犯。
谁都曾经愤怒过，至于为何会引起愤怒应该很少人去真正深究。可是当你刺破表面这层皮，直接到了事情的本质，你就会发现愤怒的另外一面是恐惧。
什么是恐惧？
恐惧这个词，第一场景会想到看恐怖片那种强烈的感受，但是实际上恐惧一直藏在人的内心里，只不过经常受其他情绪干扰，甚至压制，所以到了真正要面对那一时刻，往往人都会处于崩溃阶段，所以要学会理性对待恐惧，直面恐惧。
一只猫在自己的领域里，来了另外一只猫，边界被侵犯，这只猫就会愤怒。
但如果来的不是另外一只猫，而是一只老虎，猫就不愤怒了，它会恐惧。
几个人要来拆你家房子，你可能是愤怒。
但如果龙卷风来了，你就不愤怒了，你就恐惧了。
如果你仔细去分辨，不同的人，愤怒和恐惧的点也不一样。
你会发现英雄人物，在常人会恐惧的点，他体现为愤怒。
比如，有人侵犯你，比如，被偷，被抢，被打。有人呈现愤怒，有人呈现恐惧。
比如《勇敢的心》里的华莱士，面对苏格兰统治者的残酷，99%的人都恐惧了，而他是愤怒，所以他是英雄。
所以，本质上，愤怒其实是一种恐惧。
焦虑呢？焦虑也是恐惧。
它来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。
羞耻感呢？羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评论的恐惧。
我们观察人和做产品，非常重要的点。是要研究恐惧，因为恐惧很重要。
恐惧是人的内心边界。
下面的案例内容来自于课程。梁宁老师的人生的体验，这些案例非常深刻，但如果你不是产品人，是很难有这样刻入内心的体会，这就是我们要学习的地方。
看到火，你就不会伸手，因为有恐惧。
看到风高浪大，你就不会出海，因为有恐惧。
所以，恐惧会困住一个人的手脚。
两个朋友，约我去给一个很大的上市公司CEO去讲互联网，还说，如果可以，是不是可以一起帮他做战略规划什么的。我们聊了一下，我就放弃了。
我和朋友说：帮这位大佬做互联网战略的这事，我做不了，你也做不了。
因为他根本不是看不到互联网的重要和强大，而是他的恐惧，把他在现有的位置、现有的业务里捆的死死的。除非他能卸下恐惧。
如果他能卸下恐惧，很多事，他自己就做了，因为他其实都懂。而能帮他卸下恐惧的人，既不是我，也不是你。所以呢？算了吧。
这也是我在讲产品之前，要先讲同理心的原因。
当你很努力地想说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，但他不愿意告诉你。
在我少不更事的时候，经常几小时几小时地劝别人干这干那。
我劝过别人辞职，劝过人分手，劝过人转行，劝过人创业。我一直觉得自己道理讲的可对了，对方也全听明白了，但之后大家多半还是会选择在原地受苦。
后来，我明白了，劝人就5分钟。5分钟没说动的事，就不再劝了。而是应该想想，捆住他手脚的是什么。是什么把他压在那里，让他没办法往前走。
所以，我看到有人在一个没啥前途的公司岗位上待着不辞职不转行，在一段没有爱的关系里呆着被折磨，而不离开，不是对方对她好，有承诺，而是对方抓住了她的恐惧。
所以，知道道理，依然过不好这一生。
看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。所以要深入了解一个人，往往从恐惧开始切入，就会理解他为何会这样去处事待人。
恐惧是动力
我们为了避免产生恐惧，会让自己陷入某种忘我的状态，我们以为是他喜欢上做这些事情，可事实上有可能是为了逃避自我的恐惧。
愉悦和满足感会支撑一个人在一个地方投入一万个小时，从而使这个人成为天才。
其实恐惧是另外一种动力。
甚至比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。
有时候，你看到一个人兢兢业业，完全忽略自我的身体感受和家庭体验，一切以这件事为核心，彻底忘我。他是因为愉悦吗？很多时候，是因为恐惧。
所以，面对一个年轻人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。你基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。
恐惧是痛点
做产品就要抓痛点，我们都了解。
但是什么是痛点？
很多人会把“难受”当痛点。
生活中确实有很多不爽，我们已经说了很多词了，生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然。
所以，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许也有人会买单，但绝不会大火。
每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。
人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。
所以中国的医疗和教育，是最大的市场，为什么？对生存的恐惧。
为什么医美产品比普通化妆品贵那么多？对青春流逝的恐惧。
听罗辑思维、用得到，为什么啊？认知焦虑，还是恐惧。
杜蕾斯解决了产生怀孕的恐惧。
如果宗教也是一种产品，用来抵抗人们对灾难和死亡的恐惧，能鼓励人们达到理想的彼岸，所以，只要人还有对死亡后未知世界的恐惧，宗教是不会消失。
最后：直面恐惧。
