你想知道销售冠军的签单秘诀吗?
你想加速成为销售冠军吗?
你想知道销售冠军是如何炼成的吗?
请阅读本文“6大绝招帮你加速成为销售冠军”。上百位销售冠军都在使用这些方法,每一招都是实战经验,每一招都是验证有效的,你完全可以直接借鉴使用。本文内容量比较大,建议耐心阅读,读完后100%会有收获。
1 真诚胜过一切销售技巧
为什么刚刚入行的新人反而更容易获得客户的青睐呢?
虽然新人没有高超的销售技巧,但他对待客户很真诚,客户恰恰喜欢的就是销售的这种真诚的品质。
有一次我跟一个销售去见一个做家具的客户,到客户公司后发现客户同时也约了竞争对手公司的销售。客户提出来让我们都说一说“为什么要选择跟我们合作?”首先跟客户沟通的是竞争对手公司的销售,我们坐在一旁听着。
对方销售言谈举止的表现已经透漏出他不是入行3年的资深销售,但他却说自己是资深销售;他没有讲出满足客户需求的产品优势,而是一味地夸赞他们公司多有实力,公司多么大;他没有实事求是的讲出合作客户的推广效果,而是很夸张的讲他们的产品功能有多么强大;
整个过程基本都是在说他和他们的公司多牛,讲的话很夸张,不但没有让客户感觉到他的真诚,反而让客户很反感。
当我们跟客户谈的时候,我俩没有用任何的销售技巧和夸张的表达,而是真诚的讲出了我们的产品优势,真诚的介绍了我俩的工作经历,没有做任何的吹嘘,都是发自肺腑的跟客户沟通。
这种真诚的表达赢得了客户的信任和青睐,客户最终选择跟我们合作,没有跟对方销售合作。
客户跟我们签合同的时候说:“之所以选择跟你们合作是因为感觉你们很真诚,而不是像那个销售讲的太假、讲的太夸张。”
真诚的品质是销售人员的必备,也是业绩长久不衰的不二法宝,更是客户十分看重的难能可贵的品质。
2 教你如何达成业绩目标
每个做销售的人最痛苦的事情莫过于无法达成业绩目标,每个月都会设定业绩目标,但经常达不成,有没有好的方法可以有助于达成目标?我们来看一看达成的方法。
第一,只要达成每天的目标,你的目标就可以达成
3月份的下半月,团队业绩有一些不在进度,我们把团队的业绩进行了分解,把月目标分解到了日目标。只要我们完成每天的日目标,团队的业绩目标就可以达成。
每天早中晚三次都会重复确认团队的日均和剩余任务。每天早上确认今天的目标是多少,中午确认上午已经完成的目标,同时确定下午需要完成的目标。晚上的时候总结一天的目标完成情况,如果没有完成,就需要继续冲刺寻找客户,直到完成当日的目标。同时要统计预测明日的必收单,确认明天的预收目标。
就这样,每天3次重复确认,到月底最后一天我们成功完成目标,创造团队第一个季度的好成绩。
只要完成每天的目标,你的月目标就可以完成。以此类推,只要完成每月的目标、每个季度目标,年度目标就可以完成。无论你的目标是什么,只要做好每一天,你的目标终会达成。
第二,目标的达成需要不断的重复
重复的力量是巨大的。重复好比金融行业中的复利,它具有聚合效应,重复的越多,目标完成的概率越大。
应该如何重复确认目标呢?
001 目标视觉化
把目标贴出来视觉化是在通过视觉刺激你的潜意识,让你对目标更加坚定,让你在潜意识中觉得已经完成了这个目标。
我们很多冠军销售都在用目标视觉化的方法来重复目标,有的把手机和电脑桌面壁纸换成了目标,有的在办公桌面前手写了目标板,还有的在家里的墙上贴上了目标,还有的把目标写好放在枕头底下晚上睡觉前看几遍,有的甚至在工牌上都贴上了目标。
这个方法特别有效,我用这个方法实现了很多目标。你可以做一个或者都做,但你一定要做,因为它真的有用。
002 想象目标达成画面,也叫心灵预演
好莱坞电影导演、畅销书作家、企业家、世界顶级销售大师等几乎各个领域顶尖的人物都在使用这个方法。
该如何使用呢?
举例,明天你要去见客户,你在前一天晚上想象一下,
你进入了一座大厦,走进了客户的公司,客户请你坐下喝水,你们开始谈论合作的细节,然后签合同、盖章,你们签了一个大金额的合约,客户安排财务给你转账,把相关合作资质都给了你,高高兴兴地送你走出办公室,送到电梯门口,你开心的按下电梯开关,走出电梯,你心里美滋滋的走出大厦。然后你回到公司,你的领导和伙伴为你鼓掌点赞,你心里笑开了花。
你想象的次数越多,画面感越详细,你的内心就会越相信这件事,你的行动力就会越强,最终目标就会真的实现。
3 付出不亚于任何人的努力
你会很羡慕销售冠军的收入,也很羡慕他的荣耀,但很多人根本没有看到他的努力程度。
我开始做互联网销售的时候,18个月没休息过周六,周日基本上是半天休息,半天查资料。公司不是每个周六都加班,但每个周六我都会主动加班。
我记得非常清楚,周一到周五每天早晚各查一小时资料,晚上经常查到12点多,有好多次查到睡着,第二天早上6点起床继续查,周末会固定查询300条资料。
我把资料当做“子弹”,把说服客户当做“上战场”。想要在战场上获胜,就必须要有充足的“子弹”,否则是无法获胜的。
一开始是为了获得销售冠军,中午不舍得休息,每天中午会查询将近半个小时的资料,补足当天的“弹药”。后来拿到了销售冠军更是不敢休息,生怕别人把自己超越了,中午依旧查资料。
每天的工作量是别人1倍以上,白天工作的时候除了打电话就是跟别人请教如何打电话,总之都是在研究客户。每天晚上都会比别人多工作半小时,大部分时间是跟白天没有联系上的重点意向客户进行沟通。
别人在休息的时候我在工作,别人在工作的时候我在加倍工作,就这样一直傻傻的坚持着。
在入职后的第4个月给了我一个大大的惊喜,当月打破公司的销售业绩记录,获得公司奖励ipad mini,获得了老板的特别认可。从那以后,我更加认定努力工作的重要性。
有句话说的非常好,努力不一定有好的结果,但不努力肯定没有好的结果。在销售这条路上,要想取得好的成绩就必须付出不亚于任何人的努力。
4 微信成交客户的3大方法
微信不仅仅是一种沟通工具,它更是一种成交客户的利器,用好微信可以大大帮助你签单。
第一,打造专业的微信名片
微信名片主要包含:微信头像、微信昵称、微信签名、微信朋友圈封面4大部分。我们依次来介绍如何设计。
001 微信头像
微信头像是你个人形象的最直观展示。你添加了一个人的好友,第一个动作是什么?是不是先看看这个人的头像?头像在一定程度上反映着你的个人信息。
如果你是做销售业务的,一定要使用个人形象照,可以是职业照、也可以是生活休闲照,但千万不可以使用非个人形象照,比如“小猫、小狗、汽车、房子、大海或者一些风景照等”也不要使用明星照片。
做销售是要最快速的跟客户建立信任感,建立信任感最直接的方式就是见面。我们添加客户的微信,就是在线上见面,所以如果你的头像不是个人形象照,那么你跟客户的信任感建立速度就会放慢很多。
002 微信昵称
有3种好的写作版本供你参考,
第一,直接使用自己的名字;
第二,使用你所从事的行业名称+名字,比如××推广-某某某;
第三,在第二种的基础上添加一个字母A,这样可以让没有给你备注的客户更快速的找到你,比如A××推广-某某某。
千万不要使用稀奇古怪的昵称,这样的昵称不仅让客户很难快速找到你,而且不利于增加你的专业度。
003 微信签名
当你打开好友的朋友圈的时候首先就会看到好友的个人签名,这里是天然的展示自己的好机会。有2种写作版本供你参考,
第一,写座右铭或价值观+名字+联系方式,比如坚持不懈,努力拼搏××推广某某某137×××;
第二,写行业名称或产品名称+名字+联系方式,比如××推广、××品牌广告咨询 某某人137×××。
微信签名不要空着不写,更不可以写一些没有营养、没有价值的话,这样会大大降低你的专业度。
004 微信朋友圈封面
当我们进入好友朋友圈的时候除了看到微信签名,还会看到好友的朋友圈封面,这里也是很好的展示你自己的好机会。有2种版本供你参考,
第一,把你的个人荣誉照片当做封面,比如我们部门有一个冠军销售就把自己获得销售冠军的照片当做封面;
第二,把你的公司LOGO或产品LOGO或行业LOGO作为你的封面。
打造好专业的微信名片仅仅是第一步,第二步应该做些什么呢?
第二,做好内容营销
内容营销有2种方法供你参考,第一种方法是固定时间持续给客户发送特定类型的内容,
001 发送笑话
002 发送小故事
003 发送天气预报
004 发送正能量的话
005 发送行业资讯
006 发送最新产品资讯
不管是发送什么内容,必须要在固定的时间段发送固定类型的内容,而且一定要持续的发。绝对不可以今天发送笑话,明天发送天气预报,后天发送产品资讯。这样不容易让客户记住你,更不容易形成个人品牌效应。
我们有一个冠军销售,她每天早上8点给所有潜在的客户发送笑话,一开始客户基本上没有什么回复,但是发了2个星期左右的时候有的客户就开始回复微信了,会咨询了解产品的详细情况了,客户对产品的抵触情绪也减少了很多,也拉近了销售和客户之间的距离。
随着内容的持续发送,客户对于销售也越来越认可,成交的几率也越来越大。就是这样一个简单的动作,让这位冠军销售在不到6个月的时间多签了20单,销售额直接增加了12万。
这个方法是不是比较厉害?还有一个方法也同样厉害,这个方法就是在微信朋友圈发送有高价值的内容。到底该发送什么样的内容呢?
第一,分享个人信息
你的目标是要把自己打造成工作专业、生活有趣、有正能量的销售,增强客户对你的信任感。所以在发送朋友圈的时候绝对不要发送那些负能量、幼稚、没有营养、无聊的信息,要发送积极正向、有价值、有乐趣、对客户利好的信息。
常用的分享点有哪些呢?
001 分享积极正能量的话
002 展示才艺
003 记录正向的生活感受
004 分享有趣的生活事件
005 分享个人荣誉奖项、个人签单记录
006 分享合作客户的成功案例
007 分享有深度、高质量的文章
第二,分享公司和团队动态
001 分享公司和团队最新利好动态
002 分享公司和团队的获奖记录
003 分享公司和团队活动
004 分享公司和团队风采
分享这些的好处是让客户了解你的公司和你的团队,增强对你的信任感。
第三,分享行业和产品动态
001 分享行业大佬的好文章
002 分享有利于客户的行业消息
003 分享新产品的上线消息
分享这些消息可以吸引客户的注意,从而引发客户的主动咨询合作。
之前有一位销售因为第一时间在朋友圈分享了一条知名域名投资人蔡文胜投资某域名的消息,直接吸引到一位大客户的主动咨询,这位大客户本来是比较犹豫徘徊,但这条资讯让客户下定决心,最终达成了20万的合作协议。
一条朋友圈的及时资讯不仅仅赢得了一个20万的大客户,更让这位销售在那个月赢得了一台40寸的长虹液晶电视的奖励,这就是做好朋友圈内容的威力和效果。
做好微信名片和内容营销都很重要,但还有一个很厉害的第三步大招,这个大招是什么呢?
第三,做好关系互动
在朋友圈和客户形成互动关系很重要,比如给客户点赞、评论,甚至私信。有了互动你们之间的关系会更进一步,更有利于促成合作。
假如你看到客户发消息说生病了,你不仅仅要评论关心,更要去私信客户表示关心。
假如你看到客户发旅游度假的照片,你要给客户点赞、评论,比如说“王总,风景真美”。
假如你看到客户发获得行业荣誉,你要给客户点赞、评论,比如说“王总,你好厉害”。
每一步看十分简单,但真正实践操作起来没有那么容易,需要你用心去做、需要你坚持去做。
5 坚持总结反思是快速成长的关键秘诀
为什么很多销售冠军进步成长速度很快?
我认为很重要的一个原因就是他在坚持做总结反思。
有很多人看似很努力、很勤奋,但从来没有停下来做总结反思,这样很容易陷入穷忙、瞎忙的状态。如果想要有业绩的突破,必须要停下来做总结反思。看似很耽误时间,其实每次都会让你走的更快、让你加深对很多事情的理解。很多销售冠军都是坚持每天做总结反思,他们会问自己一些问题,比如:
001 今天遇到了什么问题?
002 为什么会产生这样的问题?
003 怎么解决这个问题,这些问题有什么启示?
004 今天哪些地方做的好,哪些做的不好?
005 今天哪些地方可以改进?
006 哪些事要继续做,哪些事要停止做?
007 今天我为目标做了哪些努力?
008 明天要我要准备做哪几件事?
我个人是做总结反思的直接受益者。每个周末我都会做总结反思,通过总结反思,我找到了我的擅长客户群体、找到了最优的话术,清楚了自己的资料转化率和意向客户转化率,以及客户的签单周期。这让我更加有针对性去开发客户、说服客户,大大提升了我的工作效率。
没有总结反思就没有快速的成长,想要成长就必须要坚持总结反思。
6 价值百万的成交系统-金旺5步销售法
我对超过100位以上销售冠军进行过研究,发现了一个被80%销售伙伴忽视的销售秘密,这个秘密就是:“几乎所有的销售冠军都有系统的销售流程”。
我通过看书、跟销售冠军交流,再结合自己实际的销售经验,把销售流程简化成了5步,命名为“金旺5步销售法”。
我们来看下面这张图片,从左到右依次是说服、成交、服务、追销、转介绍,再到说服依次循环。
下面我们来做拆分讲解。
第一步,说服
说服的核心法则:要100%的站在客户的角度考虑问题
说服客户有几个核心方法呢?
1 建立信任感
2 塑造产品价值
如何建立信任感呢?最有效的方法是使用客户见证。
001 把客户成功的案例故事汇总出来,拿给客户看、讲给客户听
002 让客户帮你说服其他客户,帮你做信任背书
我曾经使用这个方法成交了好几个大客户,让我在入职半年内就拿到了全公司年度业绩第三名。
如何塑造产品价值呢?
001 找出产品最独特的卖点,加深印象
你要找出你所销售的产品最独特的卖点是什么,区别于竞争对手的卖点。比如,沃尔沃汽车最独特的卖点是安全,沃尔玛超市最独特卖点是价格更便宜。
002 讲出客户想要的好处,越具体越好。
比如,学习了这个英语口语课程,可以让你在90天后掌握80%的核心词汇,跟外国人流利交流。
第二步,成交
核心法则:坚持1个要求,坚信3个相信
1个要求就是不断的要求客户合作。
权威数据统计,有60%的交易是要求5次之后成交的,能要求5次以上的销售仅仅占4%。也就说96%的销售会在4次以内放弃。
记忆最深的是一个做建材的客户,第一次拜访,坐着客户的车去了趟银行办理业务,在车上跟客户聊了聊,客户委婉拒绝;第二次拜访是在客户公司等她结算财务账单到晚上9点,客户再次委婉拒绝;第三次是在客户门市部等待她办事回来,直到市场停电关门,我们打着手电筒聊了20分钟,再次委婉拒绝;
第四次是邀约客户来公司做实地考察,晚上8点来的,再次拒绝;第五次的时候再次提出要求,到客户公司5分钟成交,客户合同都没看直接刷卡付款。事后客户说之前有十几个销售都联系过她,但我是最坚持、最肯要求的一个,所以跟我合作。
3个相信是我的成交信念,是成交的不二法宝
001 相信客户跟我合作是最好的选择
002 相信我的产品是最能帮助客户的产品
003 相信我可以为客户提供最好的服务
第三步,服务
核心法则:服务胜于销售,提供超越客户期望的高品质服务
很多销售成交完就不再跟客户联系了,这是非常错误的做法。成交只是刚刚开始,真正的销售都在后端。做好服务是后端销售的第一步。
到底该如何做好服务呢?
方法就是建立客户档案、做定期回访。
我做业务的时候因为不断的跟客户沟通,在一次回访沟通中了解到客户的儿子下月要结婚,为了表示对客户的感谢,我给客户寄了2个高品质的双喜中国结,客户收到后很惊讶、很开心,客户感受到了我的用心服务。
后来这个客户跟我陆续合作了很多产品,而且帮了我好多次超额完成任务,之所以会有这样的结果,很重要的原因就是定期回访做的好。
第四步,追销
核心法则:提供什么样的产品或服务可以为客户创造更高的价值。
追销就是让客户购买高价值新产品或对已经购买的产品进行续费,就是一个不断给客户创造价值,给销售创造利润的双赢过程。
3种常见的追销方式,
001 推荐升级产品
比如,客户原来签订的是基础版本2000元的产品,你可以给客户推荐高档版本10000元的产品。
002 推荐关联产品
比如,客户跟你合作了一个网站,可以推荐客户做一个搜索引擎的营销产品
003 推荐最新产品
公司推出最新的产品一定要对老客户进行追销。比如,各大手机厂商每次推出新产品都会召开新产品发布会,推荐客户购买
第五步,转介绍
核心法则:让客户体验到跟你合作带来的价值,让客户满意
通过说服、成交、服务、追销4个步骤,我们和客户已经达成了很多次的共赢,很多销售认为已经完成了销售流程,其实还有很重要的一步,就是要求客户转介绍。
曾经我对团队的很多销售进行了转介绍客户比例的统计分析,发现很多销售有30%的客户都来自转介绍,甚至有的销售转介绍的比例达到50%。由此可见,要求客户转介绍是不是很重要?
只要你把“金旺5步销售法”的前4步做到位,然后再加一步要求“转介绍”,客户转介绍就会水到渠成。
结束语
最后,我们回顾一下本文的主要内容“6大绝招帮你加速成为销售冠军”
1 真诚胜过一切销售技巧
2 教你如何达成业绩目标
3 要付出不亚于任何人的努力
4 微信成交客户的3大方法
5 坚持总结反思是快速成长的关键秘诀
6 价值百万的成交系统-金旺5步销售法
只要你坚持去做、用心去做,一定可以加速成为销售冠军,早日实现销售梦想。
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