今天和好友泡了个温泉回来，正好在那附近有座比较出名的商城，她非得要补充点能量，无奈我陪着她一同去逛了会儿商城。
虽然我知道这个商城的来历和特点，但是我还是忍不住再次审视了一下这个绿油油的商城，也不得不和当地另外几座同类型的比它更有规模的商场对比了一下，我发现有几点还是比较有意思的。
（一）首先，我们去的这家商城叫信X楼，第一次进去的时候我都无力吐槽。楼体外观是绿色的，简直幼儿园风；当你进去之后，你看到他们的服务员就觉得更特别了，因为他们的工装是80年代吧那军装特色的，好像有些地方的门卫也穿过这酱婶的。如果你觉的看见过一个门卫的大爷穿个绿色的军大袿和绿裤子，可能没觉得特别奇怪。可当你看过这个商城里的员工们，整楼整楼的穿着这酱婶的服装时，真的会诧异于他们这样子好土哟！他们是什么年代的人？老板是怎么想的？
可就是这样一座长得不好看，穿的特别土的商城在整个省遍地开花，不止开了我们这座城市一家，其它城市还有好多家；最神奇的是开的每一家生意还都特别好。
其实他们的运营宗旨，就是经济实惠和服务热情。就是这么个简单的宗旨，我以前还觉的光说这8个字我都认为过时了。可当我听到服务员们发自内心微笑迎客，接待和送客时，我还真觉的有了别的商城没有过的舒服感觉。
我本人对价格不敏感，所以经济实惠不想考究。但是他们的服务让我觉的：我花了钱别人冲着我真诚的微笑，我赚了。
（二）其实我想讲的下一个故事，虽不是商场，但他们有相通的地方，就是也是服务一流。
我朋友说她们家简直就是那个店所在的商场扛把子，简直是一家店撑起了一座商场的门面啊！
这其实是一家女装店，她们经营内衣、睡衣、包包、外套、帽子，反正女生用到的她们家全有。她们家的东西你要说有多好，那就见仁见智了；价格嘛反正没那么贵，但是每次我们逛商场必去那里转一圈，有到此一游刻字的效果。
这个店最吸引我们的是免费的美甲，免费的艾灸以及跟姐妹似的小美女们亲切接待，反正每次看她们都是笑的很自然的那种，不自觉的跟着她一起笑笑，每次出来都感觉很舒服，总让人觉的买她们的东西理所当然的。
被伺侯好的人让她掏钱消费，真的毫无难度。（据说她们招聘的条件还有必须家庭和睦一说）
（三）
通过上面2个例子，我觉的我们真的很喜欢被好好服务呢！为此我可能不去怀疑他们的质量（因为那个商城有多重质量保障的证明啦）；也不必纠结于他们的价格，因为美丽无价嘛！
我们消费购物，虽然钱肯定要换回我们想要的东西，但通过更好的服务，让我们原本执着的购好物的心，变得柔和了，同时也打开了二次消费和延展消费的可能。
我觉的这个商场和那个商家都是聪明人才开出来的。听讲很多人想学他们，但至少目前没有被克隆成功过。
（四）至高服务原来永远不过时，商业中的人情味价值连城。
不信，你去那些生意最好的商家或者店铺看一下，他们是不是不仅商品好，而且人也都很好呢？
我觉的最好的服务价值观，是对诚信和人品的经营。
商业其实是一个人文活动。
只谈交易不讲人情，那叫买卖。
商业终究是要长长久久发展的。懂得他们的人少数人已经走的顺风顺水，即使遇到暂时的困境，也会最终克服前行的。
一个商业帝国的坍塌其实是商业逻辑的颠倒黑白。那些还想着只用更高的租金标榜自己的地位，更高的价格的商品彰显自己的品质，但服务根本无法和硬件相匹配的商业领导者们，你们要小心了。因为已经有人找到了商业里最有价值的密方，那些懂得商业人文关系的人早晚会超越你们的。
以前人们喜欢说哪哪的东西便宜好，所以那个地方人们趋之若鹜；现在人们更喜欢说哪哪环境好哪哪服务好，所以人们只会选令人自己感觉好的地方。
商业中卖来卖去，原来在卖感觉。你的商业如果光卖产品怎么够呢？
