A:晚上和朋友小聚,朋友心情不太好,与家人相处有矛盾M:倾听,热忱B:以前是帮他就事论事,安慰一下,此次尝试用disc帮他分析家人性格行为特点,从人入手,换位思考R:朋友豁然开朗,心情变好的同时决定变换今后的沟通方式