这本书看完了,确实给我很大的触动,在回顾刚开始,这本书在开头:与我们的竞争对手在品牌参与度方面一争高下的后果是什么呢?
不仅自己感觉到脆弱,疲惫,还将消耗我们用户有限的认知资源。他们本来可以将这些资源用在意义的事情!
如果我们不能把用户的认知资源有效的利用对我们来讲绝对是致命的打击。有可能我们投入大量的成本,但是却不能有效地获取我们相匹配的利润。
还是要回到最开始:我们对用户的关心程度究竟是怎样子的?
是让他感觉我们的产品更好吗?让他感觉我们的品牌更好吗?不是!是让他自己感觉更好,让他自己感觉更牛,让他自己感觉更厉害!这是我们做任何产品任何服务的初心!
如果我们把大量的资源消耗在品牌活动上:不是说品牌活动没有用,而是说我们这个品牌活动能不能为用户带来真正意义上成长或者改变?
毕竟用户的认知资源是极其有限,极其稀缺的。你不能指望每一个用户都是专家学者型的用户,他们可以用更多的时间,更多的精力去学习去成长。
真正的用户是懒得去思考的,哪怕那些用户是专家学者或教授,他们在面临多种选择产品或服务的时候,很大的可能是不做选择!
因此我们不能把品牌活动和专注与于成就用户这两个项目对立起来!而是要能够有机的结合让我们的品牌活动能够使用户感觉有意义,并能够积极的应用在场景中,让自己变得更出色!
于是我们就这个问题进行进一步的探讨。怎么样让用户能够积极的参与到应用场景中,并且让它变得更出色?
核心不是节约他们的认知资源,而是让他们花更多的精力在我们的应用场景中!这是需要去设计的。
如果我们真正的关心我们的用户,那我们一定要意识到我们的目标不是给他提供帮助他们在某些领域里成为专家!他们真正想要的是卓越的人生,让自己变得更好。
我们可以通过我们的活动,我们的服务,我们的产品,让他有收获,有成长。
我们可以通过我们的活动,我们的服务,我们的产品,让他接触更高的圈子。
到最后,对我们自己说,我们需要认知资源成就卓越的用户!使“用高能量姿势”!使用高能量姿势,立即成就卓越表现!
无论什么时候,无论你是做什么的!当你身处放弃边缘的时候,适时地采用高能量姿势,能够产生重大的变化!告诉我们的用户:做不到就不要假装自己做得到,如果你假装自己做得到,最终你就能做得到------Amy Cuddy